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CA­D ­Sup­por­t ­Spe­cia­lis­t / ­CA­D ­Ap­p­li­ca­ti­on ­Sup­por­t (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Rail Power Systems GmbHRail Power Systems GmbH
Offenbach am Main, Deutschlandvor etwa 1 Monat

CAD Support Specialist / CAD Application Support (m/w/d)

Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere stellen? Sie haben ein gutes technisches Verständnis, kennen sich im CAD-Umfeld aus und möchten den nächsten Schritt gehen? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich in eine verantwortungsvolle Rolle mit Perspektive zu entwickeln. Bei uns starten Sie nicht einfach in einen klassischen Support-Job: Sie wachsen strukturiert in ein spezialisiertes CAD-Umfeld hinein, lernen verschiedene Teams und Anwendungsbereiche kennen und übernehmen nach und nach mehr Verantwortung. Wenn Sie Lust haben, sich fachlich weiterzuentwickeln, Dinge wirklich zu verstehen und Anwender professionell zu unterstützen, sind Sie bei uns genau richtig.

Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die Mobilität von morgen gesichert ist. Mit viel Begeisterung und Know-how entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte Fahrleitungssysteme, die unterschiedlichsten örtlichen Gegebenheiten sowie höchsten Kundenansprüchen gerecht werden. Als solides, international agierendes Mittelstandsunternehmen sind wir bereits seit mehr als einem Jahrhundert am Markt und stehen gleichzeitig für zukunftsweisende und umweltfreundliche Lösungen. Unsere Verantwortung: Eine leistungsfähige und zuverlässige Stromversorgung des Bahnverkehrs garantieren.

Profil

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, idealerweise mit Bezug zu CAD, 2D-/3D-Konstruktion oder Geländemodellensolide Kenntnisse in AutoCAD sowie Erfahrung im BIM-UmfeldDen Wunsch, sich im CAD-Umfeld gezielt weiterzuentwickeln und fachlich zu wachsenEine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseFreude daran, andere zu unterstützen, Probleme zu analysieren und nachhaltig zu lösenServiceorientierung, Geduld und ein professionelles KommunikationsverständnisSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft von ca. 30 %

Aufgaben

Ihre Einarbeitung: Sie starten mit einer umfassenden 12-monatigen Einarbeitung: 6-9 Monate Helpdesk mit Fokus auf CAD- und Supporttickets6 Monate CAD-Schulungen und Kennenlernen verschiedener Teams und Standorte
  • Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketsystem sowie zuverlässige Nachverfolgung eingehender Anliegen nach Priorisierung von Anfragen nach Dringlichkeit und Auswirkung
  • Unterstützung unserer Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Problemen im Umgang mit CAD-Systemen, insbesondere mit: Autodesk-Produkten im BIM-Umfeld, vor allem AutoCAD und Revit (eventuell auch schon PTC Creo und MicroStation)
  • Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Entwicklung geeigneter Lösungsansätze oder Abstimmung im Team bei komplexeren Fragestellungen
  • Dokumentation von Lösungen sowie Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
  • Erstellen von Projekt- & und Präsentationsunterlagen an Vorgesetzte und die Geschäftsbereichsleitung
  • Adressatengerechte Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern

Unser Angebot

  • Eine Position mit echter Entwicklungsperspektive und der Möglichkeit, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen
  • Umfassende Einarbeitung mit klarem Konzept: Helpdesk, CAD-Fokus, Schulungen und Einblicke in verschiedene Anwenderbereiche
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem technisch spannenden Umfeld
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und fachspezifische Trainings
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
  • Viel Gestaltungsfreiraum in einer zukunftsorientierten Branche
  • Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten
  • Fahrradleasing über Deutsche Dienstrad
  • Gemeinsame Events wie Firmenläufe, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Über Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen noch bekannt?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in
Welche Skills benötigt man als Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein


Außerdem sollte ein Ser­vice­tech­ni­ker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Ser­vice­tech­ni­ker*in relevant?
Für die meisten Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Netzwerktechniker*in, Mechatroniker*in, Elektroniker*in, Elektrotechniker*in, EDV Servicetechniker*in, Anwendungstechniker*in, Kommunikationstechniker*in, IT Techniker*in