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Cal­l ­Cen­ter A­gen­t In­boun­d in T­Z (30 o­der 38,5 WoS­t, 4-­wö­chi­ge ­Schu­lun­g in V­Z) *

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.981,98 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of BAWAGBAWAG
Salzburg, Österreichvor 1 Tag

BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG, die mit mehr als 4 Mio. Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind uns dabei besonders wichtig.

Für die Erweiterung unseres Teams im Call Center Inbound Schwerpunkt Giro suchen wir freundliche und kundenorientierte Persönlichkeiten. Als erste Anlaufstelle unserer Kunden setzen wir auf eine zielorientierte und kommunikative Arbeitsweise, mit dem Ziel auch in stressigen Situationen kompetent und professionell zu bleiben.

Call Center Agent Inbound in TZ (30 oder 38,5 WoSt, 4-wöchige Schulung in VZ)

BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse Aktienges.

Arbeitsort: Salzburg - Itzling, Wien - Wieden (Zentrale)

Stellenebene: Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung

Startdatum der Ausschreibung: 23.07.26

Profil

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
  • Professionelle Einstellung zur Arbeit am Telefon und Freude sowie Talent am Verkauf
  • Abgeschlossene Schulausbildung, sowie Erfahrung in der telefonischen und/oder persönlichen Kundenberatung
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Palette)

Aufgaben

  • Servicieren von Kunden zu allen bankspezifischen Anfragen am Telefon
  • Sachverhalte klären und Lösungen für unsere Kunden anbieten
  • Beraten bei der Produktauswahl sowie aktiver Verkauf (Cross- and Upselling)
  • Bearbeiten von Mails zu allen Serviceagenden

Unser Angebot

  • Du verbringst 50 % deiner Arbeitszeit in unserem modernen und gut erreichbaren Büro am Wiener Hauptbahnhof.
  • Wir unterstützen deine persönliche Entwicklung und Karriereplanung mit einem individuellen und attraktiven Trainingsprogramm. Besuche unsere BAWAG Academy und nutze unsere GoodHabitz E-Learning Plattform sowohl für deine fachliche als auch persönliche Weiterentwicklung.
  • Zusätzlich bieten wir eine Reihe interessanter und wertvoller Zusatzleistungen.
  • Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.981,98 brutto pro Monat​. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.​

Zusätzliche Informationen

Deine Ansprechpartnerin: Mai Dinh +49 40 89099183

* Wir wertschätzen den Menschen. Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.

Über Te­le­fo­nis­ten*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Te­le­fo­nis­t*in?

Callcenter-Agents arbeiten in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationswesen von großen Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche oder von öffentlichen Betrieben und Institutionen. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen Auskünfte, beraten die Kundinnen und Kunden und nehmen Aufträge entgegen. Die Anrufe werden automatisch gereiht und den einzelnen Callcenter-Agents zugeteilt. In manchen Unternehmen betreiben die Callcenter-Agents aktiven Telefonverkauf (Telemarketing) oder führen telefonische Umfragen durch (z. B. für Marktforschungsinstitute). Callcenter-Agents arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen häufig in Großraumbüros mit vielen Telefonarbeitsplätzen.

Worunter sind Te­le­fo­nis­ten*in­nen noch bekannt?
Te­le­fo­nis­ten*in­nen sind auch bekannt als: Telefonist*in
Welche Skills benötigt man als Te­le­fo­nis­t*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Te­le­fo­nis­ten*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)


Außerdem sollte ein Te­le­fo­nis­t*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Sprachliches Geschick
Ausgezeichnetes Gehör
Rhetorisches Geschick
Argumentationsgeschick
Bereitschaft zum Zuhören
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Disziplin
Selbstbewusstsein
Organisationsfähigkeit

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Te­le­fo­nis­t*in?
Te­le­fo­nis­ten*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Einkäufer*in, Büroangestellte*r, Sachbearbeiter*in, Großhandelskaufmann*frau, Bürokaufmann*frau, Rezeptionist*in, Markt- & Meinungsforscher*in, Soziologe*in, PR Berater*in, Industriekaufmann*frau