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Com­mu­ni­ca­ti­on E­va­lua­ti­on & In­sights ­Ex­per­t (al­l ­gen­der­s)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:>5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
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Wien, Österreichvor 8 Tagen

Communication Evaluation & Insights Expert (all genders)

Erste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank and today is one of the largest stock-listed banking groups in Central Europe. As an attractive employer, Erste Group offers interesting career opportunities in an international environment. The “Brand & Employer Communication” unit is part of the Corporate Communications area. It supports Brand and HR departments to with internal communication and to position their content across traditional media, specialist media and most social networks. In addition, the team establishes KPIs to derive targeted steering measures, builds social listening capabilities and generates concrete, crosschannel insights to continuously improve communication effectiveness. In this role, you measure and steer communication performance across Erste Group. You analyse KPIs, consolidate insights for stakeholders, and develop recommendations to enhance message impact, visibility and AI-driven discoverability.

Profil

  • 5 years of experience in analytics/measurement in external, internal and digital communication
  • Understanding of generative AI behaviour and content quality requirements
  • Ability to present complex analyses in simple, non‑technical language
  • Strong skills in data interpretation and translating insights into strategic recommendations
  • Degree in Media, Communication or Data Analysis is an advantage
  • Proven experience with KPI frameworks, dashboards and analytics/monitoring tools (e.g. Adverity, Power BI, social media tools)
  • Fluent in German and English, CEE languages are a plus
  • Experience supporting software/tooling implementations

Aufgaben

  • Develop and operate a robust 360° communication measurement and insight system to steer external communication across reputation, share of voice and agenda setting indexes
  • Design and implement a cross-channel KPI and measurement framework, including KPI definitions, data logic, and reporting standards; define and track metrics/KPIs for steering and reporting (incl. dashboards).
  • Coordinate and produce high quality reports (e.g., weekly/monthly) and ad-hoc deep dives, summarizing key insights for senior stakeholders and decision-making needs
  • Translate insights into clear, actionable recommendations to enable derivation of measures for channel owners and content teams and continuously optimize impact
  • Select and operate the required (IT) tools for monitoring, analysis and evaluation, and support tooling/infrastructure implementation in cooperation with internal IT teams and external vendors

Unser Angebot

  • Discover and enjoy the benefits of Erste Group
  • We consider the diversity of our employees as key to innovation and success. As employer we are proud to offer everyone equal chances, irrespective of age, skin colour, religious belief, gender, sexual orientation or origin.

Über Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in?

Kommunikationsmanager*innen arbeiten in verschiedenen betrieblichen Bereichen wie z. B. Marketing, Werbung, Public Relations (PR), aber auch Vertrieb, Logistik oder Sekretariat. Ihre Aufgabe ist es, für eine störungsfreie, effiziente Kommunikation und lückenlose Informationswege zu sorgen. Zu diesem Zweck planen, organisieren und koordinieren sie innerbetriebliche und außerbetriebliche Kommunikationswege und Informationsflüsse wie z. B. computergestütztes Lager- und Bestellwesen (Wareneingang und -ausgang), Kund*innenservice oder computergestützte Auftrags- und Arbeitsabwicklung. Dabei setzen sie moderne Softwareprogramme ein, die sie entweder selbst programmieren oder von IT-Spezialist*innen programmieren lassen.

Kommunikationsmanager*innen arbeiten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, sowie bei öffentlichen Institutionen und Organisationen. Sie arbeiten im Team mit Kolleg*innen aus den verschiedenen Unternehmensbereichen, mit Manager*innen, aber z. B. auch mit externen Spezialist*innen aus dem Bereich Informatik und IT und haben Kontakt zu Behörden.

Welche Skills benötigt man als Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Präsentationsfähigkeit
Wirtschaftliches Verständnis
Führerschein
Fachkenntnisse im Unternehmensrecht


Außerdem sollte ein Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Gute Allgemeinbildung
Rhetorisches Geschick
Ausdrucksstärke in Wort und Schrift
Argumentationsgeschick
Offenheit
Kontaktfreudigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Recherchefähigkeit
Koordinationsfähigkeit
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in?
Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten in der Planung, Arbeiten mit Worten & Schrift, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Computer

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Verwaltungsassistent*in, Event Manager*in, Vorstandsassistent*in, PR Berater*in