CRM ­Ma­na­ger*in

• Abgeschlossene Matura, idealerweise ergänzt durch ein Studium mit Schwerpunkt Digital Sales, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM Manager*in, Product Owner*in oder Projektleiter*in
• Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics)
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, Kanban), sowie Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. IPMA Level D) von Vorteil
• Ausgeprägte Kund*innen- und Ergebnisorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

• Verantwortung für die Integration, Weiterentwicklung sowie den Betrieb des CRM-Systems innerhalb der bestehenden IT-Landschaft im Bereich Vertrieb und Marketing.
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, den Customer Lifetime Value zu steigern und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
• Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskunden mit Fokus auf Kundenbindung, Neukundengewinnung und Rückgewinnung.
• Durchführung von Anforderungsanalysen zur Abbildung des bestehenden Kundendatenmanagements im CRM-System (Mapping).
• Leitung und Begleitung von IT-Projekten unter Anwendung agiler, klassischer oder hybrider Projektmanagement-Methoden sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams einschließlich Stakeholder-Management.
• Kontinuierliche Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses in enger Zusammenarbeit mit dem Digital-Sales-Team auf Basis fundierter Markt- und Kundenanalysen.

• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.155,24 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
• Deine Arbeitswelt mitgestalten: Bei uns zählt, was du einbringst - fachlich und persönlich. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Rahmenbedingungen, die dir Gestaltungsspielraum geben. So kannst du deine Energie dort einsetzen, wo sie am meisten wirkt.
• Diversity & Miteinander: Vielfalt gehört bei uns zum Alltag. Unterschiedliche Identitäten, Perspektiven und Lebenswege bereichern unsere Zusammenarbeit und unser Miteinander. Mit internen Netzwerken, Aktionstagen, Trainings und Formaten wie dem Diversity Talk machen wir diese Vielfalt sichtbar und erlebbar. Unsere Diversity Charta bringt auf den Punkt, was wir leben.
• Events und Aktivitäten: Erfolge feiern wir gemeinsam, genauso wie das Miteinander. Ob Wien Energie Business Run, Sommerfest oder Weihnachtsfeier: Unsere Events bringen das #TeamWienEnergie zusammen, schaffen Verbindung und machen erlebbar, was uns auszeichnet.
• Flexibilität im Alltag: Deine Energie entfaltet sich dann am besten, wenn du selbst mitgestalten kannst. Ob im Büro, im Außendienst oder in technischen Bereichen – wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine 37,5-Stunden-Woche. Unsere planbaren Schichtmodelle sorgen für eine verlässliche Arbeitsplanung. Außerdem ermöglichen wir Job-Sharing, auch in Führungspositionen.
• Gesundes Essen: In unserer Betriebsküche gibt es täglich frische Auswahl - leistbar, ausgewogen und nah am Alltag. Obstkörbe und Getränke sorgen für kleine Pausen zwischendurch.
• Gesundheit: Angebote rund um Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention und Balance unterstützen dich dabei, gut durch den Alltag zu kommen und langfristig gesund zu bleiben.
• Im Team verbunden: Wir arbeiten miteinander abteilungs- und standortübergreifend. Im #TeamWienEnergie unterstützen wir uns, denken bereichsübergreifend und feiern auch gemeinsame Erfolge.
• Innovationen & Zusammenarbeit: In Kooperation mit Hochschulen, Start-ups und im Team entwickeln wir Lösungen. Deine Energie zählt genauso wie dein Blick über den Tellerrand.
• Jobticket: Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien oder Förderung für andere Öffis.
• Lebensphasen & Auszeiten: Angebote wie Karenz, Pflegefreistellung oder Auszeiten; heycare unterstützt bei Betreuung von Kindern, älteren Angehörigen oder Haustieren.
• Lernen & Wachsen: Onboarding, Fachtrainings, Persönlichkeitsentwicklung oder individuelle Karrierepfade: Wir fördern dein Können und deine Energie.
• Mentoring & Wissensaustausch: Strukturierte Mentoring-Programme (auch konzernweit), Erfahrungsaustausch und Formate zum Wissensteilung.
• Sinnstiftende Arbeit: Beitrag zur klimafreundlichen Energiezukunft und zur Lebensqualität in unserer Stadt.
• Vergünstigungen & Vorsorge: Angebote von Sport und Kultur bis zu attraktiven Konditionen bei Partner*innenunternehmen sowie betriebliche Vorsorge.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Du hast noch Fragen? Ich bin gerne für Dich da.
Veronika Demiri
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung.
veronika.demiri@wienerstadtwerke.at
*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.