CRM ­Ma­na­ger_in

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikationen
• Sie verfügen über mindestens 5 Jahre relevante CRM‑Erfahrung – idealerweise mit nachweisbarer Verantwortung für den Aufbau bzw. die Transformation von Marketing CRM-Strukturen
• Sie bringen fundierte Erfahrung mit CRM‑Systemen, Marketing Automation und datengetriebenem Marketing und CRM-Kampagnenmanagement mit
• Sie haben ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, die sich in klar definierten und wirksamen Marketing CRM‑Kampagnen resultieren
• Unternehmerisches Denken und Freude daran, Strukturen aktiv aufzubauen und voranzutreiben zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im Umgang mit interdisziplinären Stakeholdern, auf Senior-Level, runden Ihr Profil ab
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)

• Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung der Marketing CRM‑Struktur und -Strategien für die Generali Österreich
• Sie entwickeln ein CRM-Kampagnenmanagement in Hinblick auf Balance zwischen Human Interactions (Vertrieb/Kundenberater_innen) und automatisierten Kommunikationsansätzen
• Sie konzipieren und realisieren CRM‑ und Lifecycle‑Kampagnen für Bestands- und Neukund_innen zur vertrieblichen Unterstützung und Kundenbindung
• Sie entwickeln datengetriebene Kampagnenstrategien zur Steigerung von Cross- & Upselling (Conversions/Leads), Engagement, Retention und Gesamtkundenwert zur Vertriebsunterstützung
• Sie führen Segmentierungs‑ und Potenzialanalysen durch und leiten daraus klare Zielgruppenstrategien ab
• Sie verantworten die kontinuierliche Optimierung durch A/B Tests, Personalisierung und datenbasierte Entscheidungen sowie das Tracking, Reporting und Definieren von KPIs zur nachhaltigen ROI-Steigerung sämtlicher CRM-Maßnahmen
• Sie sind zentrale Ansprechperson für alle CRM‑Kampagnen innerhalb der Generali Österreich
• Sie arbeiten eng mit anderen Gruppen/Spezialist_innen innerhalb von Marketing sowie Vertrieb, Kundenservice, IT, Versicherungstechnik zusammen
• Sie stimmen sich eng mit dem Team im internationalen CRM Group Hub ab, um Synergien und Best Practices zu nutzen
• Sie definieren und implementieren ein modernes, skalierbares CRM‑Setup – inklusive Prozesse und Datenstrukturen
• Sie verantworten die Auswahl, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von geeigneten CRM‑Systemen
• Sie evaluieren Marketing-Automation-Tools und verantworten deren Umsetzung

• Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität – wir haben keine fixen Kernzeiten und ein attraktives Gleitzeitmodell
• Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause
• Wir haben keine All-in-Verträge - bei uns gibt es viel zu tun, aber Überstunden werden ausbezahlt
• Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite und Sie werden Teil unserer Newcomer-Community, damit Sie schnell bei uns ankommen
• Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
• Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
• Wir legen Wert auf Ihre Erholung: zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31.12. arbeitsfrei
• Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da
• Wir unterstützen Ihr soziales Engagement im Rahmen unserer Initiative mit einem Sonderurlaubstag
• Unser Standort ist sehr zentral: mitten im ersten Bezirk in Wien (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum)
• Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk)
• Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
• Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
• Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Sie umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen
• Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte

Gehalt: Bei entsprechender Erfahrung mindestens 70.000,- Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihren Kenntnissen.

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

Deine Ansprechperson:
Dagmar Strolz
HR Business Partnerin
+43/1/53401-13129