CRM Spezialist*in B2B Vertrieb
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT oder Wirtschaft oder gleichwertige kaufmännische bzw. technische Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung als CRM Spezialist*in oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise Erfahrung in der Umsetzung von CRM-Systemen im agilen Projektkontext
- Umfassendes Know-How in der Anwendung & Optimierung von CRM-Lösungen (MS Dynamics, Salesforce, etc.), insbesondere im B2B Sales-Bereich
- Hohes Maß an Kund*innenorientierung sowie ausgeprägtes, ergebnisorientiertes Denken und Handeln
- Erfahrung bzw. ausgeprägtes Interesse an Vertriebstätigkeiten, vertrieblichem Denken, Reports und Analysen
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
Aufgaben
- Mitgestaltung und Management des B2B Sales CRM-Projekts als Teil eines kleinen, engagierten Teams in einem spannenden und vielseitigen Unternehmensumfeld
- Aktive Mitarbeit bei der Anforderungserhebung für das künftige CRM (z.B. interne Interviews, Workshops) sowie enge Zusammenarbeit mit Stakeholder*innen und Fachbereichen als Schnittstelle zum Projektteam bzw. zur IT
- Mitgestaltung von Vertriebsaktivitäten im CRM mit Fokus auf Kund*innenbindung und -gewinnung, Cross-/Upselling und Pre-/After-Sales-Support
- Analyse, Strukturierung, Digitalisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen in komplexer Prozess-, System- und Abteilungslandschaft
- Management der Testing-Aktivitäten von CRM Key-User*innen
- Mitarbeit bei der Konzeptionierung und Durchführung von Schulungen (inkl. Erstellung von Schulungsmaterialien), und der Gestaltung von Onboarding- Prozessen für künftige User*innen
- Konzeptionierung und Management von Reports und Analysen, die von einem dedizierten Team mittels CRM-Tools und Power BI umgesetzt werden
- Management von CRM-Systempflege und -administration
Zusätzliche Informationen
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Über Sales Manager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Sales Manager*in?
Manager*innen sind Führungskräfte, die entweder einzelne Unternehmensbereiche (Abteilungen) oder ein ganzes Unternehmen leiten. Sie planen, koordinieren und kontrollieren die Aktivitäten jenes Bereiches, für den sie verantwortlich sind, dabei sind sie für die Einhaltung von wirtschaftlichen Zielvorgaben (z.B. Kosten, Umsatz, Gewinn) verantwortlich. Sie leiten meist ein Team von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, mit denen sie gemeinsam an den bereichs-, abteilungs- oder teamspezifischen Aufgaben arbeiten. Je nach Managementposition sind sie dabei vor allem mit strategischen Aufgaben und Entscheidungen befasst oder auch mit operativen, administrativen Tätigkeiten. Sie kommunizieren mit den Fachkräften der verschiedenen betrieblichen Abteilungen und haben Kontakt zu Kund*innen und Geschäftspartner*innen.
Vertriebsmanager*innen sind in leitenden Positionen in Vertriebsabteilungen tätig. Sie entscheiden über Absatzwege, Transportmöglichkeiten und ob der Vertrieb über betriebsinterne Filialen, Netzwerke, Verkäufer*innen oder über externe Vertriebskanäle wie Zwischenhändler, Großhändler und Handelsvertreter*innen erfolgen soll.
Siehe auch Hauptberuf Vertriebswirt*in.
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Sales Manager*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Sales Manager*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung, Arbeiten am Computer