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Cust­o­m­er Ad­vi­sor im Back Of­fice

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:€ 32.894,26 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Graz, Österreichvor 8 Tagen

MAGENTA ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Die Zufriedenheit der Kund*innen liegt MAGENTA sehr am Herzen, daher lösen Mitarbeiter*innen nicht nur Ihre Anliegen, sondern bieten gleichzeitig eine Beratung für das optimale Produktpaket aus den Bereichen Internet, Entertainment und Mobile. Zur Verstärkung am Standort Graz (Zentrumsnähe, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel) suchen wir ab sofort für Vollzeit einen engagierten Service and Sales Customer Advisor im Back Office.

Profil

  • Leidenschaft für Kundenbetreuung
  • Offenheit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, geübter Umgang mit PC
  • Genaues und gewissenhaftes Arbeiten, selbstständiges Arbeiten
  • Sehr gute Grammatik- und Rechtschreibkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

  • Stammdatenänderungen und Eintragung von Inhaberwechsel
  • Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Kündigungen
  • Überprüfung von Telefonbucheinträgen, Adresskorrekturen
  • Vergabe von Gutschriften
  • Projektbezogene Sonderkündigungen

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern
  • Ein langfristiges Angestelltenverhältnis im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
  • Ein offenes, freundliches und angenehmes Betriebsklima
  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitszeiten Montag – Donnerstag von 08:00 – 17:00 und Freitag von 08:00 – 15:00 Uhr
  • Homeoffice – arbeite nach der Einschulungsphase an drei Tagen in der Woche in Deiner privaten Umgebung
  • Attraktive Sozialleistungen - z.B. Jobticket, Essenszuschuss und Vergünstigungen bei Magenta Produkten (Mobiltelefon, TV, Internet)
  • Ein fixes Bruttojahresgehalt von 32.894,26 Euro (Basis 38,5 Stunden/Woche)

Zusätzliche Informationen

Standort: Graz (Zentrumsnähe, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel).

Bewerbung: Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.162 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH, A-1010 Wien, Universitätsring 14. Ansprechpartner: Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000, E-Mail: bewerbung.fellner@isg.com

Weitere Informationen und tägliche Jobangebote: Besuche uns auf isg.com/jobs.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung