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Cust­o­m­er ­Ca­re ­Re­pre­sen­ta­ti­ve­ (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 50.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor 23 Tagen

Sie sind serviceorientiert, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten Ihre Stärken in einem international erfolgreichen Unternehmen einbringen? Dann könnte diese Position genau die richtige für Sie sein! Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, international tätiges Industrieunternehmen mit hoher Innovationskraft und ausgezeichnetem Ruf. Zur Verstärkung des engagierten Customer Care Teams suchen wir für einen modernen Standort eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und Eigeninitiative
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie an internationaler Zusammenarbeit

Aufgaben

  • Kompetente Betreuung und Weiterentwicklung eines nationalen sowie internationalen Kundenstamms
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
  • Komplette Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
  • Bearbeitung von Gutschriften und Retouren
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
  • Pflege und Verwaltung von Kundendaten im ERP-System
  • Mitarbeit bei Vertragsprüfungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern
  • Mitarbeit an Projekten sowie kontinuierliche Optimierung interner Prozesse

Unser Angebot

  • Eine langfristige Position in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
  • Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Ein offenes und eingespieltes Team
  • Umfangreiche Einschulung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • 2 Tage Homeoffice pro Woche
  • Moderne Arbeitsmittel und ein attraktives Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit
  • Teamevents
  • Zahlreiche Sozialleistungen und Benefits
  • Gehalt: Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt ab 50.000€ ,- vorgesehen. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111.296 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Wir begleiten Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses selbstverständlich vertraulich und stehen Ihnen für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Marvin Schuster, T: +43 664 856 42 38
E-Mail: bewerbung@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung