Customer Operations Specialist (m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:Ab € 2.620 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Sie überzeugen durch Genauigkeit, Verlässlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Gleichzeitig arbeiten Sie serviceorientiert, behalten auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick und bringen ein gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse mit.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Auftragsbearbeitung, Logistik oder im Vertriebsinnendienst
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie mit Versand-, Export- und Zolldokumenten
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen
- Know-how in den Bereichen Einkauf, Logistik, Exportabwicklung oder Zoll von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Offenheit gegenüber Digitalisierung und moderne Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Verlässlichkeit, Organisationsgeschick und Hands-on-Mentalität
Aufgaben
- In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie ein wichtiger Bestandteil des Customer-Operations-Teams und begleiten Kundenaufträge eigenständig durch den gesamten Abwicklungsprozess – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
- Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Koordination und Überwachung nationaler und internationaler Versandprozesse
- Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Versand-, Export- und Zolldokumenten
- Abstimmung mit Kunden, Speditionen, Lieferant und internen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer termingerechten, effizienten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
- Pflege und Aktualisierung relevanter Daten im ERP-System
- Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Abläufen im Bereich Customer Operations
- Laufende Optimierung und strukturierte Nachverfolgung von Aufträgen und Lieferprozessen
Unser Angebot
- Unser Auftraggeber bietet Ihnen eine langfristige Position in einem erfolgreichen internationalen Unternehmensumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einem kollegialen Team und einem vielseitigen Aufgabenbereich.
- Eine sichere Anstellung in einem erfolgreichen internationalen Familienunternehmen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld
- Eine leistungsorientierte Bonusregelung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum in einem eingespielten Team
- Eine spannende Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Logistik, Speditionen und internen Fachabteilungen
- Mitarbeit in einem zunehmend digitalisierten Arbeitsumfeld
- Moderne Büroräumlichkeiten im Raum Schwechat/ Schwadorf
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Kaffee sowie frisches Obst
- Firmenevents und ein angenehmes Betriebsklima
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines stabilen Unternehmens
- Gehalt: Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.620,-- auf Vollzeitbasis vorgesehen. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung – insbesondere in den Bereichen Export, Logistik und Auftragsabwicklung – ist selbstverständlich eine deutliche Überzahlung vorgesehen.
Zusätzliche Informationen
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111.252 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
ISG Personalmanagement GmbH A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Marvin Schuster, T: +43 664 856 42 38
E-Mail: bewerbung@isg.com
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung