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Cust­o­m­er ­Ser­vice­ (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 50.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor etwa 18 Stunden

Unser Kunde ist ein international agierendes Handelsunternehmen mit Headquarter in Wien. Der Vertrieb von hochqualitativen Produkten und chemischen Rohstoffen für diverse Industriebranchen, wie auch die starke Marktpräsenz in Zentral- und Osteuropa bilden die Grundsteine für das stetige Wachstum des Unternehmens.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir ab sofort für den Standort 1010 Wien eine engagierte und motivierte Persönlichkeit.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in Auftragsabwicklung und Inside/Back Office Sales, vorzugsweise im Bereich chemischer Rohstoffe oder Spezialitäten
  • Sehr gute Kenntnisse in Logistik und internationalem Warenverkehr
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Tschechisch oder Slowakisch sind erwünscht
  • Sicherer Umgang mit SAP und Excel
  • Dynamische und effiziente Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und selbstständiger Arbeitsweise

Aufgaben

  • Laufende Kunden- und Lieferantenbetreuung sowie Back-Office-Sales
  • Auftragsabwicklung vom Erhalt des Kundenauftrags bis zur Auslieferung
  • Koordination der Lieferungen, Lieferauskünfte und Logistikplanung
  • Materialdisposition und Bedarfsmanagement
  • Abwicklung von Importen und Verzollungen

Unser Angebot

  • Spannendes Aufgabengebiet in einem wachstumsorientierten Unternehmen als Teil einer der größten europäischen Chemiedistributionsfirmen
  • Sehr gutes Betriebsklima mit starkem Teamzusammenhalt
  • Selbständige, verantwortungsvolle Aufgabenbereiche
  • Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000,- dotiert, wobei je nach Qualifikation und Berufserfahrung eine marktkonforme Überzahlung vorgesehen ist.

Zusätzliche Informationen

Position: 111153-Customer Service (m/w/d) Customer Service & Inside Sales mit Tschechisch- oder Slowakischkenntnissen

Standort: 1010 Wien

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111 153 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Kontakt: Olympia Anna Blanck, MA, M: +43 664 858 65 45
Email: bewerbung.blanck@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung