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Cust­o­m­er ­Ser­vice­ m/w/d ­Fron­t Of­fice

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 37.800 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Innsbruck, Österreichvor 10 Tagen

Unser Kunde ist ein modernes Technologieunternehmen mit langer Tradition und zukunftsweisenden Produkten. Die Position Customer Service m/w/d im Front Office mit Dienstort Hall in Tirol können wir Ihnen anbieten.

Profil

Ihr überzeugendes Profil:
  • Servicecenter Erfahrung oder ähnliche Praxis von Vorteil
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und zuversichtliche Herangehensweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Ticketsystemen
  • Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Kunden-/ Geschäftspartnerempfang im Innendienst für alle Geschäftsbereiche
  • Sie unterstützen mit ihrem Service am Telefon und Postempfang die internen Abläufe
  • Unterstützung der Bedürfnisse im Unternehmen im Bereich Sitzungs-/ Besprechungsmanagement
  • Zusammenarbeit mit der Verwaltung und Dokumentation
  • Pflege von Systemen und Datenbanken

Unser Angebot

Das Angebot unseres Kunden:
  • Langfristig ausgerichtete Tätigkeit mit beruflicher Entwicklungsperspektive
  • Gemeinsame Ziele, klarer Verantwortungsbereich
  • Marktkonformes Bruttojahresgehalt ab € 37.800,- p.a. mit Überzahlung unter Berücksichtigung Ihrer Expertise und Praxis

Zusätzliche Informationen

Vorteile / Rahmenbedingungen: Kurze Entscheidungswege, Gute Anbindung, Langfristige Anstellung

Bewerbung: Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109 132 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Kontakt & Agentur: ISG Personalmanagement GmbH, A-6020 Innsbruck, Fallmerayerstraße 14. Ansprechperson: Sebastian Widmoser, M: +43 664 444 15 41, E-Mail: bewerbung.widmoser@isg.com

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung