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Ex­per­t*in ­Luft­frach­t ­Ex­por­t ­Cust­o­m­er ­Ser­vice

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 38.333,4 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.
Wolfurt, Österreichvor etwa 22 Stunden

Stellenbeschreibung Expert*in Luftfracht Export Customer Service 16746

Untertitel (max. 60 Zeichen) Fliegen wir gemeinsam um die Welt!

Profil

Know-how, das ich mitbringe
  • Du übernimmst gerne die Verantwortung und bietest unseren Kund*innen Service auf höchstem Niveau
  • Als Organisationstalent findest du dich im internationalen Transportdschungel gut zurecht
  • Du bist kommunikativ, interessierst dich für andere Länder/Kulturen und verstehst dich aufs Netzwerken
  • Eigenständiges Arbeiten ist dir ebenso wichtig, wie kreatives Gestalten im Team
  • Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und /oder erste Berufserfahrung - Speditionskenntnisse von Vorteil
  • Du kannst auf Englisch kommunizieren, unterschiedliche Informations- und Kommunikationsmittel einsetzen und scheust dich nicht Neues zu lernen

Aufgaben

Aufgaben, die mich begeistern
  • Durch dein bereits erworbenes Transport-Know-How sind unsere Export-Luftfrachtsendungen bei dir in den besten Händen
  • Du wickelst internationale Luftfrachttransporte von A bis Z ab und behältst den Überblick über den Wolken
  • Kund*innen, Frächter*innen, Airlines und Zoll - bei dir laufen alle Fäden zusammen
  • Du bist kompetente Ansprechperson unserer Kund*innen und stehst in regelmäßigem Kontakt zu unseren weltweiten Partner*innen

Unser Angebot

Angebote, die mich überzeugen
  • Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
  • Der Kollektivvertrag (für diese Position gilt ein Bruttojahresgehalt von 38.333,40.-) ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.
  • Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.

Zusätzliche Informationen

Kontakt: Judith Catharina Häfele +43 5574 696 1817

Website: https://www.gw-world.com/de/unternehmen/standorte/oesterreich/air-sea-terminal-wolfurt-airport-hoh

Sonstige Hinweise: Job Layout Land: Österreich. Job Layout: Experts (JL4_Wolfurt A&S).

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung