Fachas­sis­ten­z (w/m/d) Ein­gangs­zo­ne im Job­cen­ter - (­Ar­beits­or­t: Ess­lin­gen) in ­Voll­zeit o­der ­Teil­zeit

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Sie haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
• Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.
• Grundkenntnisse der Organisationsstrukturen und Abläufe in der Dienststelle
• Grundkenntnisse der Produkte, Programme bzw. Dienstleistungen im Aufgabengebiet
• Grundkenntnisse der relevanten Rechts- und Fachgebiete
• Fundierte Kenntnisse der Büroorganisation
• Fundierte Kenntnisse relevanter MS-Office- und IT-Fachanwendungen
• Freude an der Arbeit im Kundenkontakt sowie an der Büroorganisation
• Gute Auffassungsgabe für neue Zusammenhänge sowie Lernbereitschaft
• Sorgfältiges, strukturiertes und gewissenhaftes Arbeiten
• gute Umgangsformen und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Freundlichkeit, Dienstleistungsbereitschaft und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Absprachebereitschaft

• Als Fachassistenz (w/m/d) Eingangszone im Jobcenter sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen.
• Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
• Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie begrüßen unsere Kundinnen und Kunden persönlich, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Sie sind in der Eingangszone des Jobcenters erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, sowohl im persönlichen als auch im telefonischen Kontakt.
• Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen.
• Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
• Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen.
• Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild des Jobcenters in der Öffentlichkeit zu prägen.
• Sie erbringen an einem abwechslungsreichen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst sozialpolitisch wichtige Dienstleistungen mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
• Außerhalb der Öffnungszeiten übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z. B. Postbearbeitung, Erfassung von Unterlagen).
• Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot der BA, bearbeiten Anliegen der Kundinnen und Kunden oder unterstützen bei der Dateneingabe und sorgen so für eine reibungslose Weiterbearbeitung.

• Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
• Bei einschlägiger Berufserfahrung kann ein Einstieg in einer höheren Entwicklungsstufe erfolgen.
• Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
• Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
• Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
• Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
• Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung.
• Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
• Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung.
• Wir unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes.

Die Stelle ist sachgrundlos befristet für die Dauer von einem Jahr. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Bei sachgrundlosen Befristungen: Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.

Die Auswahlgespräche finden am 03.09.2026 statt.

Kontaktieren Sie bei Rückfragen unseren Ansprechpartner Tim Silbernagel-Juelich: 0731 160197

Bewerben Sie sich ausschließlich online mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere

Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!