Fachas­sis­ten­z (w/m/d) im Kun­den­ser­vice­ ­Fa­mi­li­en­leis­tun­gen in ­der Bun­des­agen­tur ­für ­Ar­beit (­Ar­beits­or­t ­Mün­chen)

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht) alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind.
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte
• eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse der Leistungsarten, Verfahren und Rechtsgebiete rund um das Thema Kindergeld
• hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

• Sie nehmen Veränderungsmeldungen entgegen und geben Unterlagen wie z.B. Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag aus.
• Sie klären allgemeine Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags.
• Ihr Aufgabenbereich umfasst die qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld- und Kinderzuschlagsanträgen.
• Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei den Self-Services (Präsenzbetreuung).
• Sie agieren als erster Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen.
• Sie übernehmen die anliegensbezogene Steuerung der Kunden.

• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240 € mtl. Brutto bei Vollzeitbeschäftigung).
• Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
• Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
• Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
• Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.

Die Stelle ist ab demnächst für die Dauer eines Jahres nach § 14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlos) befristet. Ggf. ist eine Verlängerung möglich. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01. Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg können grundsätzlich nicht berücksichtigt werden.

Nach derzeitigem Planungsstand finden die Auswahlgespräche voraussichtlich in KW 31 und 32 statt.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!