Fachas­sis­ten­z (w/m/d) Kun­den­ser­vice­ im Job­cen­ter (­Ar­beits­or­t: B­am­ber­g) - ­Teil­zeit

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Sie haben Freude und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden und auch, wenn das Miteinander einmal herausfordernd wird, begegnen Sie allen Menschen einfühlsam und wohlwollend.
• Sie sind positiv gegenüber allen Menschen eingestellt, stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein und haben eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Mit bewährten IT-Tools zu arbeiten und sich neue zu erschließen, gehört selbstverständlich zu Ihrem Alltag.

• Als Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen.
• Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch die BA.
• Freundlicher Empfang und erste Orientierung für unsere Kundinnen und Kunden – persönlich am Schalter und in der Telefonhotline (Servicezeiten 08:00 bis 12:00 Uhr)
• Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote und Online-Dienste (“digitaler Lotse”)
• Ausgabe, Annahme und formale Prüfung von Anträgen und Unterlagen
• Unterstützung bei Fragen rund um Leistungen des SGB II
• Bearbeitung einfacher Anliegen und Datenerfassung
• Weiterleitung der Kundinnen und Kunden an die zuständigen Ansprechpersonen

• Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
• Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket, vermögenswirksamen Leistungen und einem modernen Gesundheitsmanagement.
• Am Jobcenter Bamberg Stadt stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
• Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig.
• Strukturiertes Onboarding-Programm.
• Flexible Arbeitsmodelle: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend.
• Aktive Förderung der Chancengleichheit von Frauen und Männern nach dem Bundesgleichstellungsgesetz.
• Wertschätzung von Vielfalt und aktive Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.
• Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung.

Die Teilzeitstelle mit bis zu 30 Wochenstunden ist nach § 14 Abs. 2 TzBfG auf 2 Jahre befristet. Bei guter Eignung besteht die Möglichkeit der Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Vorstellungsgespräche entweder persönlich oder per Skype for Business geführt werden. Termine für die Vorstellungsgespräche sind in der Kalenderwoche 43 geplant.