Fachas­sis­ten­z (w/m/d) Kun­den­ser­vice­ im Job­cen­ter (­Ar­beits­or­t: Kreis­ge­bie­t Eus­kir­chen)

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
• alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten
• ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg

• Als Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort in den Eingangszonen. Sie geben Auskünfte und stellen damit die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch das Jobcenter.
• Sie lenken und steuern die Kundinnen und Kunden (oder Kund*innen -> Einheitliche gendergerechte Sprachregelung der BA in der gesamten Ausschreibung?) sowie die Anliegen in die verschiedenen Fachbereiche
• Sie nehmen Anträge auf Grundsicherung (SGB II) auf
• Sie beantworten allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. geben Sie Auskünfte zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche und weiteren allgemeinen Anliegen)
• Sie registrieren und unterstützen bei der Nutzung der digitalen Welt des Jobcenters
• Sie bearbeiten und steuern alle Posteingänge und Postausgänge des Jobcenters: Papierpost, interne Post, digitale Post in der elektronischen Akte und E-Mails
• Sie erfassen und aktualisieren die Daten der Kundinnen und Kunden in den IT-Verfahren
• Weitere administrative Tätigkeiten

• Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 3.240 € brutto) entspricht
• betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Jobticket
• vermögenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• umfangreiche Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit
• strukturiertes Onboarding-Programm
• mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z.B. bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg
• sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz
• aktive Förderung der Gleichstellung nach dem Bundesgleichstellungsgesetz
• Wertschätzung von Vielfalt und Gleichbehandlung
• besondere Einladung zur Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen
• Inklusionsvereinbarung und Unterstützung bei behinderungsspezifischer Ausstattung des Arbeitsplatzes

Die ausgeschriebene Stelle ist bis zum 31.05.2028 nach § 14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlos) befristet zu besetzen. Es handelt sich hierbei um eine Teilzeitstelle mit einem Stundenumfang von 19,5 Std/Woche.

Die Tätigkeit wird in einer Dienststelle des Jobcenter EU-aktiv im Kreisgebiet Euskirchen ausgeübt.

Bei sachgrundlosen Befristungen: Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Bei allen weiteren Rückfragen erreichen Sie uns unter 0911 177 7035.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und klicken in dieser Stellenausschreibung auf den roten Button "Bewerben". Erstellen Sie sich ein Bewerberprofil. Formulieren Sie ein Motivationsschreiben. Bitte laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen gebündelt in möglichst wenig einzelnen Dateien in Ihrem Bewerberprofil hoch.

Dazu zählen: Lebenslauf Ausbildungs-/Studienabschluss Vollständige Arbeitszeugnisse Ggf. SB-Ausweis/Gleichstellungsnachweis

Für alle weiteren Rückfragen steht Ihnen gerne die Hotline des Produktcenters Personalgewinnung unter 0911-177-7035 zur Verfügung.

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die Bundesagentur für Arbeit bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.