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Fe­ri­al­ar­beit­neh­mer:in Kun­d:in­nen­ser­vice

PraktikumVollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:€ 1.190 to € 1.500 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:keine
  • Startdatum:6/1/2026
  • Befristung:8 Monate
ÖBB
Wien, Österreich3 weeks ago
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Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

Dein Profil

  • weist eine gute schulische Leistung auf, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaft.
  • bist verantwortungsbewusst und neugierig.
  • bist lernwillig und engagiert und willst Dich weiterentwickeln.
  • arbeitest gerne eigeninitiativ und bist teamfähig und kommunikativ.

Deine Aufgaben

  • unterstützt unser Team bei der Beratung und Betreuung von Kund:innen.
  • übernimmst organisatorische Tätigkeiten in der Poststelle.
  • hilfst bei der Bearbeitung von Anfragen zu Fahrplänen, Tickets und Services.
  • unterstützt bei digitalen Service (App, Online-Tickets)
  • bekommst Einblicke in interne Abläufe und Prozesse des PV Kundenservice.
  • arbeitest bei kleineren inhaltlichen Themenstellungen mit, um das Team im täglichen Workflow zu entlasten.

Unser Angebot

  • Im Rahmen dieser Ferialarbeit machst Du die ersten Schritte in einer spannenden Arbeitswelt.
  • Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit innerhalb eines klimafreundlichen und sicheren Konzernunternehmens.
  • Du gewinnst in dieser Position einen tiefgehenden Einblick in den Arbeitsbereich der Abteilung Kundenservice des ÖBB-Personenverkehr AG und kannst in die Arbeitswelt hinein schnuppern.
  • Zur Abgeltung der mit dem Pflichtpraktikum (Schüler:innen) verbundenen Auslagen, ist ein Pauschalbetrag von € 1.190 brutto/Monat vorgesehen. (Stand 2025).
  • Das Entgelt für Ferialarbeitnehmer:innen (freiwilliges Praktikum) beträgt mindestens € 1.500 brutto/Monat. (Stand 2025)

Zusätzliche Informationen

Bitte bewirb Dich direkt online - hier auf der ÖBB Jobs & Karriereseite - und füge folgende erforderliche Bewerbungsunterlagen bei:

  • Deinen Lebenslauf inkl. Kontaktdaten (Telefon-Nr., Mailadresse)
  • Ein aussagekräftiges Motivationsschreiben inkl.: genauen Beschäftigungszeitraum.
  • Pflichtpraktikumsnachweis (Bestätigung auf Dich persönlich von der Schule ausgestellt, dass du im Rahmen deiner Ausbildung ein Pflichtpraktikum absolvieren musst) - falls es sich um ein Pflichtpraktikum handelt.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Roumeika Liedl unter +43664 88232356 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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