In­fo­Poin­t ­Mit­ar­bei­ter:in Inns­bruck H­b­f (­Voll­zeit un­d ­Teil­zeit)

• Du kannst eine abgeschlossene Schul-/Berufsausbildung vorweisen.
• Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch sind für dich selbstverständlich (gerne auch weitere Fremdsprachen).
• Du bringst einschlägige Erfahrung im Kontakt, Service oder in der Betreuung von Kund:innen mit.
• Die Begeisterung für den direkten Austausch mit Kund:innen und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
• Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
• Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

• Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu - Zugverbindungen - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
• Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
• Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
• Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
• Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung.
• Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
• Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
• Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof.
• Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.

• Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr auf Vollzeitbasis (38,5h) vorgesehen. Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht vorgesehen!
• Es wird eine Vollzeit- und eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 bzw. 19,25 Wochenstunden.
• In dieser Funktion sind Dienstzeiten von 07:00-18:00 Uhr (Frühschicht) und 10:00-20:30 Uhr (Spätschicht) vorgesehen.
• Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.

Position: InfoPoint Mitarbeiter:in Innsbruck Hbf (Vollzeit und Teilzeit) | Arbeitgeber: ÖBB-Infrastruktur AG | Ort: Innsbruck, Tirol, 6020, AUT

Beschäftigungsmodell: Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage | Wochenstunden Teilzeit: 19,25 Std. | req26242

Jetzt bist du am Zug! Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 08.11.2026. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Bewerber:innen Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen: Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Alexandra Klaus unter +43664/88331914 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.