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IT-­Sup­por­t ­SPAR ­Fi­lia­len­ (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of SPAR Österreichische Warenhandels-AGSPAR Österreichische Warenhandels-AG
Wien, Österreichvor 6 Tagen

Profil

  • Abgeschlossener Ausbildung im Bereich Technik bzw. IT (Lehre, HTL, etc.)
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Außendienst oder IT-Support
  • Verständnis für Netzwerktechnik und Interesse an organisatorischen und administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld
  • Kommunikationsstärke, hoher Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und einer gut organisierten Arbeitsweise
  • Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft in der Region Steiermark und Südburgenland (Ausmaß ca. 50%)
  • Fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Aufgaben

  • Die operative und strategische Bereitstellung von IT-Services in unseren Märkten sicherzustellen
  • Die Inbetriebnahme von IT-Systemen neuer Filialen (z. B. Kassen, Waagen, Drucker, Netzwerke, Zeit- und Zutrittssysteme usw.) zu begleiten
  • Service und Wartung zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zu koordinieren
  • Die Hard- und Software zu betreuen, sowie Fehleranalysen und fallweise Störungsbehebung vor Ort oder per Remote-Zugriff durchzuführen
  • Den Ticketdienst und den Fahrbereitschaftsdienst im wöchentlichen Wechsel mit deinen Kolleg:innen zu übernehmen (inkl. Dienstpauschale)
  • Das Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse voranzutreiben
  • Bei der IT-Budgetplanung mitzuwirken

Über Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen noch bekannt?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in
Welche Skills benötigt man als Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein


Außerdem sollte ein Ser­vice­tech­ni­ker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Ser­vice­tech­ni­ker*in relevant?
Für die meisten Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Netzwerktechniker*in, Elektroniker*in, Mechatroniker*in, Elektrotechniker*in, EDV Servicetechniker*in, Anwendungstechniker*in, Kommunikationstechniker*in, IT Techniker*in