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Ju­nior ­Cust­o­m­er ­Loyal­ty­ ­Ma­nage­men­t (m/w/d)

Teilzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.700 bis € 3.100 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ThaliaThalia
Linz, Österreichvor 2 Tagen

StellenbeschreibungDu begeisterst dich für Kundenbindung, denkst kundenorientiert und möchtest Programme gestalten, die Kundschaft langfristig mit Thalia verbinden? Dann werde Teil unseres Marketing-Teams am Zentral-Standort Linz und unterstütze uns dabei, unsere Loyalty-Programme weiterzuentwickeln.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die diese Aufgabe mit einem Beschäftigungsausmaß von ca. 30 Wochenstunden übernehmen möchte.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung
  • Interesse an Marketing sowie ein Grundverständnis für Zielgruppen, Kundenbedürfnisse und Kundenbindungsmaßnahmen
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung, Genauigkeit und Organisationsgeschick
  • Freude an der Koordination unterschiedlicher Schnittstellen und Projekte
  • Kommunikationsstärke und Teamorientierung
  • Gute MS-Office-Kenntnisse

Aufgaben

  • Du verantwortest die operative Betreuung unseres PAYBACK-Programms und sorgst dafür, dass Kampagnen erfolgreich umgesetzt und laufend weiterentwickelt werden.
  • Planung, Umsetzung und Betreuung von PAYBACK-Kampagnen und Punkteaktionen
  • Verwaltung und Weiterentwicklung PAYBACK-spezifischer Maßnahmen und Werbemittel
  • Schnittstellenmanagement zu CRM- und Kundenbindungsmaßnahmen
  • Enge Abstimmung mit Buchhandlungen sowie internen Fachbereichen
  • Zusammenarbeit mit externen Partnern und Agenturen
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Newsletter-Kampagnen und CRM-Maßnahmen
  • Analyse relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Reports und Benchmarks
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung des PAYBACK-Bereichs innerhalb des Thalia Loyalty Managements

Unser Angebot

Das bieten wir dir:

  • Wir lernen von- und miteinander: Teamorientierte Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe sowie engagierte Teams, mit denen man Herausforderungen gemeinsam meistert
  • Eine verantwortungsvolle Rolle
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung der persönlichen und fachlichen Entwicklung
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit Tätigkeiten im Home Office zu erledigen
  • einen sicheren Arbeitsplatz sowie einen verlässlichen Arbeitgeber
  • Nicht nur für Leseratten: gratis Lese-Exemplare und diverse Vergünstigungen im Rahmen unseres Benefit-Programmes
  • Das monatliche Bruttogehalt auf Basis Vollzeit (38,5h) für diese Position liegt je nach Berufserfahrung zwischen EUR 2700.- und EUR 3100.-

Zusätzliche Informationen

Bei uns sind alle Genres willkommen!Wir glauben, dass Vielfalt und eine wertschätzende Unternehmenskultur entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovationen sind. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung