Junior Kundenbetreuer:in (w/m/x)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from € 36.687 to € 60.000 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:6 Monate
Dein Profil
- Nach Ihrem Schulabschluss oder Ihrer Lehre haben Sie erste Berufserfahrung im Bankenbereich oder in einer Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt gesammelt
- Sie bringen Interesse an Finanzthemen sowie Freude daran mit, Kund:innen lösungsorientiert zu begleiten
- In diesem Beruf haben Sie bewiesen, dass Sie gut kommunizieren, auf unterschiedliche Zielgruppen eingehen und auch Konflikte zu einem guten Ende führen können
- Erste Berufserfahrung im Bankenbereich oder in einer Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Interesse an Finanzthemen sowie Freude daran, Kund:innen lösungsorientiert zu begleiten
- Motivation, sich in Finanzierungs- und Veranlagungsthemen weiterzuentwickeln
- Sie zeigen einen starken Willen zu lernen, widmen sich selbstbewusst und zuversichtlich neuen Themen und können sich gut durchsetzen, wenn es um das Erreichen von Ergebnissen geht
- Sie sind eine umsichtige und leistungsbereite Persönlichkeit, die sich gerne weiterentwickelt – aber mit dem Team geht statt Alleingänge absolviert
Deine Aufgaben
- In dieser Rolle stehen Sie im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und unterstützen sie bei ihren finanziellen Fragen – von alltäglichen Anliegen bis hin zu ersten Finanzierungs- oder Veranlagungsthemen.
- Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie eigenständig Verantwortung für einen wachsenden Kundenstock und gestalten Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Durch Ihre kommunikative Art bringen Sie sich im Vertrieb unserer Bankprodukte ein, erkennen Cross-Selling-Potenziale und tragen dazu bei, bestehende Beziehungen durch proaktive Ansprache zu stärken.
- Gleichzeitig unterstützen Sie das Team bei der Neukundengewinnung sowie bei regionaler Vernetzung und Öffentlichkeitsarbeit.
Unser Angebot
- Wir sorgen dafür, dass Sie sanft in Ihrem Job landen – unser Onboarding und die Aufnahme im Team mit Mentor:in-Programm können sich sehen lassen
- Sie arbeiten weitgehend eigenverantwortlich und dank Gleitzeitmodell auch flexibel – in einem Team, wo alle für alle da sind und notfalls füreinander einspringen
- Wir haben im Blick, wohin Sie sich in 3-5 Jahren entwickeln können und bieten Ihnen Weiterbildungen über regulatorische Standards hinaus (Zertifizierung EFPA ESG Advisor®)
- Als Bank sind wir groß genug für spannende Aufgabe und steile Lernkurven in einem sicheren Umfeld – gleichzeitig aber auch klein genug, um nahe am Vorstand mitzugestalten
- Wir zahlen fair und entsprechend Ihrer Qualifikation. Die Basis für diese Position ist nach Kollektivvertrag ein Bruttomonatsgehalt von 36.687,00 Euro (Vollzeit 38.5 Stunden). Gerne sprechen wir im Bewerbungsgespräch über Ihren tatsächlichen Gehaltswunsch.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit