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Key­ Ac­coun­t ­Ma­na­ger*in

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Wiener Stadtwerke GmbHWiener Stadtwerke GmbH
Wien, Österreichvor 1 Tag

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische, wirtschaftliche oder technische Ausbildung (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen) – idealerweise mit Schwerpunkt in Vertrieb, Marketing oder Business Development
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder B2B-Vertrieb, vorzugsweise in einem IT-Unternehmen oder einem technologischen Umfeld mit beratungsintensiven Produkten oder Lösungen
  • Gute technische Affinität und Verständnis für IT-Architekturen, Softwarelösungen und digitale Geschäftsmodelle, um Kund*innen auf Augenhöhe zu beraten
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, strategischem Denken und unternehmerischem Handeln
  • Teamorientiertes Arbeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Aufgaben

  • Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Beziehungen zu strategisch wichtigen Kund*innen und Stakeholdern
  • Entwicklung und Umsetzung von kurz-, mittel- und langfristigen Verkaufsstrategien sowie Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Marktpotenziale
  • Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen, Führen von Vertragsverhandlungen sowie Planung und Durchführung von Jahresgesprächen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kund*innensupports und professionellen Beschwerdemanagements
  • Unterstützung der Konzernunternehmen bei ihrer Digitalisierungsstrategie

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung