Key Account Manager (m/w/d) Industrieservices
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Dienstleistungen, idealerweise im Industrieservice, Engineering, Facility Management oder einem vergleichbaren technischen B2B-Umfeld
- Expertise: Nachweisbare Erfolge in der Neukundenakquise sowie ausgeprägte Hunter-Mentalität mit Leidenschaft für den Aufbau neuer Kundenbeziehungen
- Know-How: Erfahrung in der Steuerung komplexer Vertriebs- und Ausschreibungsprozesse sowie im Umgang mit Stakeholdern auf Management- und Entscheiderebene
- Persönlichkeit: Ausgeprägtes technisches und kaufmännisches Verständnis sowie hohe Verhandlungssicherheit
- Arbeitsweise: Unternehmerische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise gepaart mit hoher Kundenorientierung und Umsetzungsstärke
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Einsatz: Hohe nationale Reisebereitschaft
Aufgaben
- Kunden begeistern: Erschließung neuer Kunden und Geschäftspotenziale im Non-Automotive-Segmenten sowie Positionierung von Leadec bei relevanten Entscheidern auf Konzern- und Werksebene
- Verantwortung übernehmen: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Vertriebs- und Account-Strategien für definierte Zielkunden und Marktsegmente
- Fortschritt vorantreiben: Aufbau strategischer Kundenbeziehungen und Führung komplexer Vertriebsprojekte entlang des gesamten Sales Cycles von der Erstansprache über Bedarfsanalyse, Lösungskonzeption und Angebotsphase bis zum Vertragsabschluss
- Vertriebsprozesse führen: Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung integrierter Servicelösungen gemeinsam mit den operativen Einheiten und Fachbereichen
- Präzise umsetzten: Aufbereitung überzeugender Präsentation technischer Dienstleistungen und maßgeschneiderter Lösungskonzepte bei Kunden, Ausschreibungen und Verhandlungen
- Geschäft steuern: Verantwortung für Auftragseingang, Umsatzentwicklung, Forecast und die kommerzielle Steuerung des betreuten Kundenportfolios
Unser Angebot
- Sicherheit: Die Sicherheit eines großen, global tätigen Unternehmens mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit
- Perspektiven: Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unseren Leadec Campus
- Vergütung: Attraktive, der Qualifikation entsprechende Vergütung
- Urlaub: 30 Tage Urlaubsanspruch
- Flexibilität: Anteiliges mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Benefits: „Me@Leadec“ macht Ihnen unsere Benefits zugänglich, z. B. betriebliche Altersvorsorge, zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter, darunter u.a. lokale Gesundheits- und Sportangebote sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades (auch zur privaten Nutzung)
- Transparenz: Einfacher Zugang zu Unternehmensinformationen und Neuigkeiten über unsere Mitarbeiter App "we.do"
- PKW: Dienstwagen zur privaten Nutzung
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung