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Key­ Ac­coun­t ­Ma­na­ger (m/w/d) – ­Kom­mu­ni­ka­ti­ons­dienst­leis­tun­gen

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor 11 Tagen

Ihre Chance in der Kommunikationsbranche! Sie sind ein kommunikativer Mensch, der Freude daran hat, Kunden zu beraten und gemeinsam mit ihnen maßgeschneiderte Lösungen für komplexe kommunikative Herausforderungen zu entwickeln?

Möchten Sie Teil eines modernen, innovativen und etablierten Familienunternehmens mit rund 45 Mitarbeitenden werden, das als führender Anbieter in den Bereichen Medienbeobachtung, Medienkontakte, Aussendungen, Marktforschung und Analyse gilt? Dann lesen Sie weiter!

Profil

  • Erste Erfahrung im beratungsintensiven Vertrieb von Dienstleistungen (idealerweise in der Kommunikations-, Medien- oder Agenturbranche) – auch ambitionierte Juniors willkommen!
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an der Kundenberatung
  • Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und in wertschöpfende Lösungen zu übersetzen
  • Eigeninitiative, Abschlussstärke und langfristiges Denken
  • Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und dem Wunsch, Kunden nachhaltig glücklich zu machen

Aufgaben

  • Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden aus unterschiedlichsten Branchen zu hochwertigen Dienstleistungen rund um Medienbeobachtung, Medienresonanz, Marktforschung und Kommunikationsanalyse
  • Entwicklung individueller Lösungen für professionelle Kommunikatoren und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Begleitung des gesamten Beratungsprozesses, von der Bedarfserhebung bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus
  • Teilnahme an Kundenterminen und Kongressen im DACH-Raum (Reisebereitschaft erforderlich)
  • Enge Zusammenarbeit im hybriden, flexiblen Team

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
  • Ein wertschätzendes, familiäres Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • Akkurates Bruttojahresgehalt (je nach Erfahrung) – ohne Provisionsdruck, aber mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
  • Die Möglichkeit, die Kommunikationslandschaft aktiv mitzugestalten

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 108 005 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
1010 Wien Universitätsring 14

ISG İK Dan. Eğitim ve Org Tic. Ltd. Şti.
Istanbul, Büyükdere Cad. Meydan Sok. No:1 Beybi Giz Plaza Kat :15 34398 Maslak / Sariyer
Tel.: +90 212 970 20 66
basvurular@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung