Key Account Manager:in
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Ab € 55.307 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- verfügst idealerweise über eine wirtschaftliche und/oder juristische Ausbildung sowie Erfahrung in diesem Bereich.
- besitzt fundiertes Wissen über die organisatorischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen im Schienenpersonennahverkehr und/oder in Verkehrsverbünden.
- bringst Erfahrung in der Bearbeitung/Etablierung und strategischer Weiterentwicklung neuer Marktpotentiale im Bereich des öffentlichen Verkehrs mit.
- kannst gute MS-Excel Kenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit Kalkulationen vorweisen und besitzt sehr gute analytische und betriebswirtschaftliche Fähigkeiten.
- zählst Verhandlungsgeschick sowie Lösungsorientierung zu deinen Stärken.
- zeichnest dich durch ein sicheres und kompetentes Auftreten aus, hast Freude beim Austausch mit den Stakeholder:innen und bist bei Verhandlungen geschickt, lösungsorientiert und zielstrebig.
- verfügst als Teamplayer:in über eine hohe soziale Kompetenz.
- bist flexibel und belastbar und verfügst über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
Aufgaben
- zählst das Stakeholder:innenmanagement von Länder-, Gemeinden- und weiteren Interessensvertreter:innen sowie Nachbarbahnen und vom angrenzenden Ausland im Regionalmanagement Tirol zu deinen Aufgaben.
- bist Ansprechpartner:in für die Besteller:innen-Organisationen Verkehrsverbund Tirol (VVT) und SCHIG (Schieneninfrastruktur-Dienstleistungsgesellschaft mbH) sowie Interessensvertreter:in der ÖBB-Personenverkehr AG im Verkehrsverbund und in relevanten Gremien. Du neimmst an den Fachausschüssen des Verkehrsverbundes teil und moderierst dabei.
- wirkst bei der Entwicklung von Verbundtarifen im Sinne der Endkund:innen zur Abdeckung der regionalen Mobilitätsbedürfnisse und Sicherstellung eines nachhaltigen Nahverkehrsangebotes mit.
- erstellst Kalkulationen für regionale Tarifangebote im Verkehrsverbund und vertrittst dabei auch die Interessen des Fernverkehrs. Du bist die Schnittstelle bei der Umsetzung von Verbundangeboten in den internen Fachbereichen.
- verantwortest die Vorbereitung und inhaltliche Abstimmung der für die jeweilige Leistungserbringung abzuschließenden Verträge (Zentrale, Besteller etc.) und die Erstellung von Entscheidungsunterlagen.
- bist zuständig für das laufende Vertragsmanagement der abgeschlossenen Verträge (u.a. Verkehrsdienstevertrag (VDV) Tirol sowie Tarifverträge) unter Berücksichtigung der darin enthaltenen Rechte und Pflichten (Monatliches-, Jährliches Berichtswesen).
- leistest fachliche Unterstützung bei der Teilnahme an Ausschreibungen für neue Nahverkehrsleistungen.
- stellst die Fahrgastzahlen zusammen, wertest sie aus und meldest sie an die erforderlichen Stellen, weiters bearbeitest du die regional spezifischen Abrechnungen (u.a. die Abrechnung aus dem VDV und den Verbundeinnahmen).
Unser Angebot
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. eine Betriebsküche sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
- Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir dir einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeitest du nicht nur an klimafreundlicher Mobilität, sondern kannst auch umweltfreundlich mit deiner Familie reisen.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
- Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Für die Funktion "Senior Spezialist:in Großkundenbetreuung" ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 55.307,00 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Zusätzliche Informationen
Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in füge bitte idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Sarah Altmayer unter +43664/6177691 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
