Key Account Manager:in mit Mobilfunk- & Telekommunikationsagenden
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:Ab € 37.635,64 bis € 48.160 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit wirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt auf Maturaniveau (HAK, HTL) oder hast ein einschlägiges Studium erfolgreich abgeschlossen.
- Einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Telekommunikation, Infrastruktur, Vertragsmanagement oder Datenmanagement bringst du idealerweise mit.
- Themenbereiche betreust du gerne eigenständig und die Weiterentwicklung von nachhaltigen Lösungen in einem Team machen dir Spaß.
- Deine analytischen Fähigkeiten, hohe Zahlenaffinität sowie ein gutes Verständnis für Prozesse & Zusammenhänge zeichnen dich aus.
- Du bist eine strukturierte & verantwortungsbewusste Persönlichkeit, welche durch Kommunikations- & Koordinationsstärke zu überzeugen weiß. Die Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern bereitet dir Freude.
- Mit digitalen Medien und MS-Office bist du bestens vertraut, SAP-Erfahrungen sind von Vorteil. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Analyse, Aufbereitung und Auswertung von Daten.
Aufgaben
- Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für definierte Mobilfunk- und Telekommunikationsthemen auf Liegenschaften & Immobilien der ÖBB-Infrastruktur AG.
- Standortbezogene Mobilfunk- und Telekommunikationsagenden werden deinerseits bearbeitet und du unterstützt die Umsetzung fachlicher + vertraglicher Anforderungen.
- Ausgewählte Fachthemen betreust du eigenverantwortlich (Vertragsmanagement, Leitungsrechte, Datenmanagement, Verrechnung etc.).
- Du stellst die Einhaltung relevanter Prozesse, Vereinbarungen und Qualitätsstandards sicher und wirkst an deren kontinuierlicher Weiterentwicklung mit.
- Du gewährleistest die Aktualität, Vollständigkeit & Qualität relevanter Datenbestände sowie die ordnungsgemäße Pflege der zugehörigen Systeme & Dokumentationen.
- Auswertungen, Analysen & Reports werden von dir managementtauglich erstellt.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Mobilfunkbetreiber:innen und weiteren externen Partner:innen und fungierst als fachliche Schnittstelle in deinen Themenbereichen.
- Bei der Digitalisierung, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen wirkst du tatkräftig mit und trägst zu kontinuierlichen Qualitätsverbesserung bei.
Unser Angebot
- Wir bieten dir die Möglichkeit, dich im Rahmen zahlreicher Ausbildungsmodule weiterzuentwickeln.
- Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
- Zahlreiche weitere Benefits (attraktives Wohnangebot für Mitarbeiter:innen, Fahrbegünstigungen, Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events, Sport- und Gesundheitsangebote etc.) erwarten dich.
- Ein attraktives Gleitzeitmodell lassen dich Berufs- & Privatleben in einem ausgeglichenen Verhältnis vereinbaren.
- Vom Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz wurde uns das NESTORGOLD GÜTESIEGEL für altersgerechte Unternehmen und Organisationen verliehen.
- Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
- Für die Funktion "Verwerter:in Spezialist:in" ist ein Mindestentgelt von € 37.635,64 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung von mindestens € 10.524,36 brutto/Jahr möglich.
Zusätzliche Informationen
Bitte bewerbe dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP Bewerber:innen-Auszug hinzu.
Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at)
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Ansprechpartner:innen Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Christian Lechner unter +43664/78051580 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
