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Key­ Ac­coun­t Ope­ra­ti­ons­ ­Spe­cia­lis­t (m/w/d) (Dr. Oet­ker/Vil­lach)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 52.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Villach, Österreichvor 14 Tagen

Wir sind Dr. Oetker. Seit mehr als 130 Jahren gehen wir neue Wege. Mit Pizza, Kuchen und Desserts sowie digitalen Plattformen und Services. Qualität zeichnet uns aus, Pioniergeist treibt uns an. Was bei uns möglich ist? Das entscheidest du. Du kannst unsere gemeinsame Zukunft aktiv mitgestalten. Wir wollen Teil von etwas Großem sein. Du auch?

KEY ACCOUNT OPERATIONS SPECIALIST (m/w/d) DOP Dr. Oetker Professional | Villach | Vollzeit

APPLYSicherheit und Stabilität
Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Gutes Betriebsklima
Weiterentwicklung
Viele Benefits

Profil

  • Abgeschlossenes Studium Betriebswirtschaftslehre oder kaufmännische Ausbildung mit Matura
  • Erfahrung im Key Account Management, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren koordinierenden Funktion im Fachbereich Foodservice (Großverbraucher)
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- & Umsetzungsstärke
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-, ERP- und BW-Systemen
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse

Aufgaben

  • Zentrale Betreuung der Key Accounts im Innendienst
  • Koordination und Umsetzung von Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit Head of Sales, Teamleitung Außendienst, Marketing, Supply Chain und weiteren Fachbereichen
  • Schnittstellenfunktion zwischen Key Accounts, Außendienst und Innendienst
  • Operative Umsetzung von Vereinbarungen, Aktionen, Listungen und kundespezifischen Maßnahmen
  • Net Revenue Management in Zusammenarbeit mit dem Commercial Analysis-Team
  • Erstellung und Pflege von Kundenreportings, Forecasts und Entscheidungsgrundlagen
  • Sicherstellung eines hohen Kommunikationsstandards für alle Kundenkontaktpunkte

Unser Angebot

  • Dr. Oetker bietet Dir in modernster Infrastruktur eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit zentraler Rolle in der Key Account-Betreuung, enge Zusammenarbeit mit einem professionellen Außendienst-Team, strukturierte Arbeitsprozesse, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, langfristige Perspektive in einem stabilen, erfolgreichen Unternehmen sowie Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Die Grundlage zur Vereinbarung des Entgelts liegt bei € 52.000,-- brutto/Jahr, zuzüglich Performance-Bonus.
  • Großes Paket an Gesundheits- & Sozialleistungen.
  • Bereitschaft zur weiteren Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, ist vorhanden.

Zusätzliche Informationen

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter der Kennnummer 110.638 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-9500 Villach, Litzelhofenstraße 8/1
Gabriele Goldynia
eMail: bewerbung.goldynia@isg.com, M: +43 (0)69910400673

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung