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Key­ Ac­coun­t ­Spe­cia­lis­t (m/w/d) | Kun­den­be­treu­un­g & Ope­ra­ti­ons­ | 30–40 St­d.

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.528,04 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Adecco ÖsterreichAdecco Österreich
Leopoldsdorf, Österreichvor 9 Tagen

Adecco – We make the world workAls Teil der weltweit agierenden The Adecco Group mit Hauptsitz in der Schweiz zählt Adecco zu den Top-10-Personaldienstleistern weltweit. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht der Mensch: Mit Herz und Verstand bringen wir qualifizierte Bewerber:innen mit den passenden Unternehmen zusammen. Unser Erfolg beruht dabei auf dem Engagement und der Kompetenz unserer Mitarbeiter:innen.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen, suchen wir zur Verstärkung des bestehenden Teams ab sofort eine:n Key Account Specialist (m/w/d) – Kundenservice & Operations.

Key Account Specialist (m/w/d) | Kundenbetreuung & Operations | 30–40 Std.
Einsatzort Leopoldsdorf

Profil

  • Erste Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren administrativen Position.
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP S/4HANA.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Hohe Stressresistenz, ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsorganisation und Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für internationale Kunden und Geschäftspartner bei Anfragen, Reklamationen und Servicefällen.
  • Koordination und Nachverfolgung von Incidents sowie Sicherstellung einer raschen Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
  • Laufende Kommunikation mit Kunden über Bearbeitungsstände, Maßnahmen und weitere Schritte.
  • Pflege von Kunden-, Auftrags- und Bestandsdaten sowie Durchführung relevanter Buchungen.
  • Unterstützung bei Inventuren, Bestandsklärungen und der Sicherstellung einer korrekten Dokumentation.
  • Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen.

Unser Angebot

  • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
  • Kantine sowie kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände.
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents (z. B. Weihnachtsfeier, Teambuilding-Aktivitäten).
  • Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.528,04  brutto pro Monat. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung möglich.
  • Arbeitszeit: ab 30 Stunden/ Woche

Zusätzliche Informationen

Dienstbeginn: ab sofort

Dienstort: 2333, Leopoldsdorf

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, per Post oder per Mail, an folgende Adresse:

Adecco Personalbereitstellungs GmbH
Claudia Gonzalez de Chaves Dreyer
Mariahilfer Straße 123/6 - 1060 Wien
Claudia.GonzalezDeChavesDreyer@adecco.at
0664 421 7963
www.adecco.at

Wir suchen Sie! Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung