Koordinatorin Disposition & Auftragsmanagement (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Sie verfügen über Berufserfahrung in der Personalplanung bzw. Einsatzsteuerung und bringen die Fähigkeit mit, auch unter Zeitdruck verlässlich zu agieren
- Sie verfügen über ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, idealerweise auch SAP HCM) sowie Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und arbeiten sich rasch in neue Softwarelösungen ein.
- Sie sind eine kommunikative Teamplayer*in, haben eine souveräne Umgangsweise und haben ausgezeichnete Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Ihre Leidenschaft liegt im kund*innen- und serviceorientierten Arbeiten und Sie schätzen ein abwechslungsreiches und vielfältiges Aufgabengebiet inklusive Mitarbeit in Projekten.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Bürokauffrau/-mann, Speditionskauffrau/-mann oder Industriekauffrau/-mann.
Deine Aufgaben
- Sie bearbeiten alle Aufträge rund um einen Sterbefall von der telefonischen oder schriftlichen Annahme bis zur Organisation des Transports zum endgültigen Bestimmungsort.
- Sie arbeiten sorgfältig in verschiedenen IT-Systemen und stellen einen effizienten und reibungslosen Ablauf der Auftragsabwicklung sicher.
- Sie erstellen, aktualisieren und optimieren den Dienst- und Einsatzplan und unterstützen bei der Abwesenheitsplanung.
- Sie führen zeitwirtschaftliche Tätigkeiten durch (zB Erfassung von Krankenständen) und gewährleisten eine korrekte Abrechnung von Überstunden.
- Sie sind zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter*innen und externe Partner*innen und arbeiten im wöchentlichen Wechsel in Früh- und Mittelschichten.
- Sie verbessern Abläufe laufend, zum Beispiel durch das Testen neuer Technologien und Software.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung