Kundenbetreuer Abrechnung Sonderkunden (m|w|d)
Vollzeit
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:24 Monate
Frankfurt am Main (Stadtteil Höchst), Deutschlandvor etwa 7 Stunden
Profil
- eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst, idealerweise ergänzt durch eine passende Zusatzqualifikation.
- praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft und vorzugsweise in der Energieabrechnung gesammelt hast.
- über gute Kenntnisse der relevanten Marktprozesse sowie der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen verfügst.
- fundierte Kenntnisse in Abrechnungsprozessen, Tarif- und Vertragskonstrukten sowie im Umgang mit Abrechnungssystemen mitbringst.
- digitale Kommunikationsmedien sicher nutzt und Dich schriftlich wie mündlich überzeugend ausdrückst.
- kundenorientiert, lösungsorientiert und teamfähig handelst sowie Veränderungen offen gegenüberstehst.
- Datenschutz und Vertraulichkeit ernst nimmst und Deine fachliche Weiterentwicklung aktiv vorantreibst.
Aufgaben
- Energieabrechnung: Du verantwortest die korrekte Abrechnung aller Lieferstellen in Deinem Aufgabenbereich und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
- Rechnungsmanagement: Du prüfst Abrechnungen auf Plausibilität, analysierst Abweichungen und setzt erforderliche Korrekturen um.
- Stammdaten & Systempflege: Du pflegst technische Stammdaten, setzt Gerätebewegungen um und unterstützt beim Aufbau komplexer Lieferstellen.
- Marktprozesse & Qualitätssicherung: Du überwachst prozessspezifische Marktnachrichten, prüfst Dokumente externer Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Prozessabwicklung.
- Vertrags- und Systemmanagement: Du prüfst die Abbildbarkeit von Verträgen, begleitest Tests und wirkst an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen mit.
- Kundenservice & Beratung: Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, pflegst Kundendaten und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei ihren Anliegen.
Unser Angebot
- Diese Stelle ist zunächst befristet auf 2 Jahre
- Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
- Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
- Deine Gesundheit Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Gut! Und genau deshalb bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten an. Ebenso wie eine Betriebskrankenkasse, einen Betriebsarzt und die Möglichkeit aktiv in unserem Betriebssportverein tätig zu sein. Außerdem sind wir sogar erneut als „Corporate Health“-Unternehmen mit Exzellent ausgezeichnet. Seit 2024 haben wir auch Ersthelfer für psychische Gesundheit bei der Süwag.
- Deine Vorteile Hier findest Du vieles, nur keine Nachteile! Egal ob diverse Leasing-Angebote (IT, Zweiräder), ein Zeitwertkonto, Unterstützung des Ehrenamtes, Mentoring, eSports, Betriebsarzt, Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeitertarife, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge oder andere attraktive flexible Benefits.
- Deine Weiterbildungsmöglichkeiten Ganz getreu dem Motto: „Man lernt nie aus.“, wollen wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit der eigenen, individuellen Karriereentwicklung geben. Durch verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, egal ob digital oder in Präsenz, unterstützen wir Dich bei Deinem Werdegang.
- Dein Beruf, Dein Privatleben Karriere und Privatleben unter einen Hut bekommen? Kein Problem mit unseren familienfreundlichen flexiblen Arbeitsplatzmodellen und -zeiten, Option auf Workation und mobiles Arbeiten oder unserem Eltern-Kind-Büro, der 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr. Am 24.12. und 31.12. ist selbstverständlich auch frei.
- Dein Geld Bei uns bekommst Du nicht nur vermögenswirksame Leistungen, sondern auch verschiedene Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen wie z. B. Weihnachtsgeld.
- Erfolg braucht Vielfalt Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. ... Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Kundenbetreuer*innen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kundenbetreuer*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
Für die meisten Kundenbetreuer*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Kundenbetreuer*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung