Kun­den­be­treu­er Haus­an­schlus­s Strom Gas E-­Mo­bi­li­tät (m|w|d) - ­be­fris­tet

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Pleidelsheim, Deutschlandvor 19 Tagen

Hier kannst Du Deine Energie einbringen:

Profil

  • eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst und mit den für Energieversorgungsunternehmen relevanten Vorschriften und Bestimmungen vertraut bist.
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie idealerweise im Bau und Betrieb von Energieverteilungsanlagen mitbringst.
  • bereits Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor gesammelt hast und die relevanten Kundenvertragsbestimmungen von Verteilnetzbetreibern kennst.
  • gerne mit Kunden und unterschiedlichen Ansprechpartnern zusammenarbeitest und dabei durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung überzeugst.
  • Teamarbeit für Dich selbstverständlich ist, Du Dich aktiv in den Austausch einbringst und gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen Lösungen vorantreibst.
  • sicher mit modernen Kommunikationsmedien und gängigen PC-Anwendungen umgehst und einen Führerschein der Klasse B besitzt.
  • Lust auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung hast und bereit bist, Dein Wissen kontinuierlich auszubauen.

Aufgaben

  • Vertragsmanagement: Du erstellst und bearbeitest eigenständig Verträge für pauschalisierte Netzanschlüsse in den Sparten Strom und Gas und begleitest die zugehörigen Workflows, Netzanpassungen, Teilprozesse und Systemeingaben.
  • Anschlusslösungen: Auch Verträge für Änderungen an Anschlüssen und Netzanlagen, Leistungserhöhungen sowie Mehrspartenhauseinführungen und Standard-Hausanschlusssäulen gehören zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich.
  • Auftragsabwicklung: Du unterstützt bei der Vorbereitung automatisierter und manuellen Aufträge für Standard-Netzanschlüsse geringer Komplexität und stimmst die erforderlichen Maßnahmen mit Kunden, Dienstleistern, netzführenden Stellen und weiteren beteiligten Bereichen ab.
  • Dienstleistersteuerung: Bei Bedarf wirkst Du beim Leistungsabruf externer Dienstleister mit, begleitest deren Beauftragung und Steuerung und sorgst bei Terminverschiebungen für eine transparente Rückmeldung über das Dienstleisterportal.
  • Technische Auftragsbegleitung: Gemeinsam mit den technischen Ansprechpartnern vor Ort behältst Du den Auftragsstatus im Blick und bearbeitest Rückmeldungen sowie Dokumentationen zu Einmaß, Aufmaß, Bauabnahme und Inbetriebsetzung. Darüber hinaus unterstützt Du beim technischen Abschluss, bei der Stammdatenpflege, Qualitätskontrolle und Auftragsnachbearbeitung.
  • Kunden & Partner: Im direkten Austausch mit Installateuren, Bauherren, Architekten, Bauträgern und unseren Technikern Hausanschluss sorgst Du für eine reibungslose Zusammenarbeit und unterstützt bei der Klärung von Rechnungen.
  • Daten & Prozesse: Du dokumentierst und pflegst technische Daten, unterstützt den Abgleich vertragsrelevanter Informationen zwischen Syna GmbH und Süwag Energie AG und trägst damit zu einer verlässlichen Datenbasis bei.
  • Netzdienstleistungen: Du bringst Dich bei der Akquise und Abwicklung von Netzdienstleistungen nach definierten Rahmenvorgaben ein und unterstützt unser Team darüber hinaus bei Messen und Veranstaltungen.

Unser Angebot

  • Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
  • Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
  • Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Gut! Und genau deshalb bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten an. Ebenso wie eine Betriebskrankenkasse, einen Betriebsarzt und die Möglichkeit aktiv in unserem Betriebssportverein tätig zu sein. Außerdem sind wir sogar erneut als „Corporate Health“-Unternehmen mit Exzellent ausgezeichnet. Seit 2024 haben wir auch Ersthelfer für psychische Gesundheit bei der Süwag.
  • Hier findest Du vieles, nur keine Nachteile! Egal ob diverse Leasing-Angebote (IT, Zweiräder), ein Zeitwertkonto, Unterstützung des Ehrenamtes, Mentoring, eSports, Betriebsarzt, Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeitertarife, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge oder andere attraktive flexible Benefits.
  • Ganz getreu dem Motto: „Man lernt nie aus.“, wollen wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit der eigenen, individuellen Karriereentwicklung geben. Durch verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, egal ob digital oder in Präsenz, unterstützen wir Dich bei Deinem Werdegang.
  • Karriere und Privatleben unter einen Hut bekommen? Kein Problem mit unseren familienfreundlichen flexiblen Arbeitsplatzmodellen und -zeiten, Option auf Workation und mobiles Arbeiten oder unserem Eltern-Kind-Büro, der 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr. Am 24.12. und 31.12. ist selbstverständlich auch frei.
  • Bei uns bekommst Du nicht nur vermögenswirksame Leistungen, sondern auch verschiedene Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen wie z. B. Weihnachtsgeld.
  • Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.

Zusätzliche Informationen

Hinweis zur Barrierefreiheit: Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

Gesundheit & Benefits: Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Gut. Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten, eine Betriebskrankenkasse, einen Betriebsarzt, Betriebssportverein und Ersthelfer für psychische Gesundheit. Zusätzlich diverse Leasing-Angebote (IT, Zweiräder), Zeitwertkonto, Unterstützung des Ehrenamtes, Mentoring, eSports, Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeitertarife, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge und weitere flexible Benefits. Weiterhin vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen wie Weihnachtsgeld.

Weiterbildung & Work-Life-Balance: Verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (digital oder in Präsenz). Familienfreundliche flexible Arbeitsplatzmodelle und -zeiten, Option auf Workation und mobiles Arbeiten, Eltern-Kind-Büro, 38-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub pro Jahr, sowie frei am 24.12. und 31.12.

Diversität: Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander und heißt alle Menschen willkommen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung