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Kun­den­be­treu­er:in im ­Fi­nanz­we­sen (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 57.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:24 Monate
Logo of Adecco ÖsterreichAdecco Österreich
Wien, Österreichvor 3 Tagen

Unser Kunde ist eine international tätige Finanzorganisation mit einer starken Serviceorientierung und einem globalen Netzwerk. Mitglieder aus zahlreichen Ländern profitieren von maßgeschneiderten Finanzlösungen, persönlicher Beratung und einer langfristigen Betreuung. Vielfalt, Integrität und die Förderung einer positiven Kundenerfahrung stehen dabei im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Kundenbetreuer:in im Finanzwesen (m/w/d)

Einsatzort: Wien

Profil

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Privatkunden- oder Retail-Banking.
  • Erfahrung im Kreditgeschäft sowie ein gutes Verständnis für die Berechnung von Kredit- und Zinssätzen.
  • Sehr gute Englischkenntnisse, die im Rahmen des Bewerbungsprozesses überprüft werden.
  • Eine ausgeprägte Service-Mentalität sowie ein offenes, freundliches und professionelles Auftreten.
  • Lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.

Aufgaben

  • Sie sind die erste Ansprechperson für Mitglieder und betreuen diese kompetent, serviceorientiert und professionell bei sämtlichen finanziellen Anliegen.
  • Sie eröffnen und verwalten Konten, bearbeiten Anträge und stellen die korrekte Abwicklung aller administrativen Prozesse sicher.
  • Sie beraten Mitglieder zu Bankprodukten und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Konto- und Kreditprodukte, und unterstützen sie bei der Auswahl passender Lösungen.
  • Sie berechnen Kredit- und Zinssätze, erstellen entsprechende Unterlagen und unterstützen bei der Bearbeitung von Kreditanträgen.
  • Sie stellen die Einhaltung interner Richtlinien sowie regulatorischer Vorgaben sicher und behandeln sensible Informationen stets vertraulich.

Unser Angebot

  • Die Position ist voraussichtlich auf zwei Jahre befristet.
  • Für diese Position bewegt sich das Bruttojahresgehalt bei EUR 57.000 auf Vollzeitbasis. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung und Ihren fachlichen Kenntnissen.
  • Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer international renommierten Finanzorganisation, die ihren Mitarbeitenden ein wertschätzendes, diverses und multikulturelles Arbeitsumfeld bietet.
  • Arbeitszeit: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
  • Dienstbeginn: ab sofort
  • Dienstort: 1210 Wien

Zusätzliche Informationen

Ansprechperson: Thuy Truong
Account Manager
Tel +43 5 991120613
thuy.truong@adecco.at

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Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung