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Kun­den­be­treu­er:in ­Kom­mer­z (al­l ­gen­der­s)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Erste BankErste Bank
Sankt Pölten, Österreichvor 9 Tagen

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs. Davon profitieren täglich 100.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Wir begleiten unsere Kund:innen seit über 170 Jahren durch Transformationen. Und zwar so, dass am Ende der Gewinn an Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Sinnhaftigkeit Hand in Hand gehen.

Unsere Kommerzspezialist:innen freuen sich über Verstärkung und suchen eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für die umfassende Betreuung unserer Kommerzkund:innen.

Profil

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Bankensektor in der gehobenen Privatkundenbetreuung oder in der Kommerzkundenbetreuung von Unternehmen.
  • Du hast Interesse die Sparkassenwelt und unsere Kund:innen kennenzulernen.
  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit dienstleistungs- und kundenzentriertem Denken.
  • Du hast Freude an Teamarbeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
  • Du bist bereit selbstständig und eigenverantwortlich zu Arbeiten.

Aufgaben

  • Du berätst und betreust Klein- und Mittelbetriebe, sowie beteiligte Privatkund:innen zu Bankprodukten und dienstleistungen und bist erste Ansprechperson für alle finanziellen Anliegen.
  • Du übernimmst einen ansprechenden Kundenstock und entwickelst gemeinsam mit deinen Kund:innen individuelle Strategien zu Finanzierungen, Zahlungsverkehr, Veranlagungen sowie Risikoabsicherung und Versicherungen.
  • Du analysierst Finanzierungsanfragen unter wirtschaftlichen und risikorelevanten Aspekten, kalkulierst Konditionen, erstellst Angebote und triffst Entscheidungen im Rahmen deines Pouvoirs.
  • Du repräsentierst die Sparkasse Niederösterreich Mitte West nach außen, gewinnst neue Kund:innen und nutzt bestehende interne wie externe Netzwerke zur Geschäftsentwicklung.
  • Du steuerst dein Kundenportefeuille umsichtig, erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation und einen reibungslosen Geschäftsablauf.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg
  • Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
  • Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung