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Kun­den­be­treu­er:in Ybbstal (al­l ­gen­der­s)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 51.336,04 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Erste BankErste Bank
Ybbstal, Österreichvor 6 Tagen

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs. Davon profitieren täglich 100.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Wir begleiten unsere Kund:innen seit über 170 Jahren durch Transformationen. Und zwar so, dass am Ende der Gewinn an Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Sinnhaftigkeit Hand in Hand gehen.

Unsere motivierten Teams im Ybbstal suchen Verstärkung durch eine erfahrene Kundenbeteuer:in, welche nach einer Einarbeitungsphase unsere TOP Kund:innen betreut.

Profil

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bankenumfeld.
  • Die ganzheitliche Beratung von Kund:innen macht dir Freude und du erkennst finanzielle Bedürfnisse rasch und zielgerichtet.
  • Du bringst Erfahrung im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie in der aktiven Neukundengewinnung mit.
  • Themen wie Vermögensaufbau, Veranlagung, Vorsorge und finanzielle Gesundheit interessieren dich besonders.
  • Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem souveränen Auftreten führst du erfolgreiche und vertrauensvolle Beratungsgespräche.
  • Du arbeitest vertriebsorientiert, nutzt digitale Beratungstools gerne und entwickelst dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiter.

Aufgaben

  • Du betreust eigenverantwortlich die Kund:innen deines Kundenstocks und begleitest sie als vertrauensvolle:r Ansprechpartner:in in allen finanziellen Lebensphasen.
  • Mit deinem ganzheitlichen Beratungsansatz unterstützt du Kund:innen beim Vermögensaufbau, bei Vorsorge- und Absicherungsthemen sowie bei ihrer finanziellen Gesundheit.
  • Du erkennst Kundenpotenziale und entwickelst individuelle Finanzlösungen über alle relevanten Bedarfsfelder hinweg.
  • Durch aktives Kundenstockmanagement, gezielte Terminvereinbarungen und hohe Beratungsqualität stärkst du bestehende Kundenbeziehungen.
  • Du gewinnst Neukund:innen, baust Geschäftsbeziehungen aus und nutzt Weiterempfehlungen sowie dein Netzwerk zur Akquise neuer Potenziale.
  • Durch den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen sowie den Einsatz moderner Beratungs- und Digitallösungen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg
  • Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
  • Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Zusätzliche Informationen

Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag € 51.336,04 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung