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Kun­den­be­treu­un­g Frei­e Be­ru­fe Pre­mi­um­ (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 51.336,04 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Erste BankErste Bank
St. Pölten, Österreichvor 21 Tagen

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.

Im Mittelpunkt steht die nachhaltige Entwicklung von Unternehmen und Vermögen unserer Kund:innen über Generationen hinweg. Wir verbinden klassische Bankkompetenz mit innovativen, digitalen Lösungen und arbeiten eng mit Spezialist:innen aus den Bereichen Finanzierung, Wertpapier und Private Banking zusammen, um maßgeschneiderte Konzepte zu realisieren.

Am Standort St. Pölten wird ein neues, zukunftsorientiertes Betreuungsmodell für Kund:innen im Segment der freien Berufe etabliert. Im Unterschied zur klassischen Filialbetreuung steht dabei ein spezialisierter Ansatz mit hoher Beratungsqualität und fokussierter Marktbearbeitung im Mittelpunkt. Im Zentrum der Rolle stehen die aktive Neukundenakquise, der Aufbau tragfähiger Netzwerke und die gezielte Weiterentwicklung dieses Marktsegments.

Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Kommerz- und/oder Freiberuflersegment
  • Ausgeprägte Vertriebs- und Akquisitionsstärke sowie Freude am Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
  • Fundiertes Know-how in Finanzierung, Veranlagung und ganzheitlicher Beratung
  • Affinität zu den Branchen der freien Berufe (z. B. Ärzt:innen, Rechtsanwält:innen, Steuerberater:innen) sowie Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, professionelles Auftreten und ausgeprägte Eigeninitiative
  • Digitale Kompetenz sowie Offenheit für innovative Beratungs- und Vertriebslösungen
  • Bereitschaft zur aktiven Netzwerkpflege und Teilnahme an Veranstaltungen, auch außerhalb klassischer Arbeitszeiten

Aufgaben

  • Aktive Gewinnung von Neukund:innen im Segment der freien Berufe durch gezielte Akquise, Netzwerkaufbau und Nutzung von Empfehlungen
  • Aufbau und gezielte Weiterentwicklung eines starken persönlichen und regionalen Netzwerks zur Erschließung neuer Marktpotenziale
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen entlang von Lebens- und Unternehmensphasen sowie aktive Ansprache von Potenzialen
  • Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Finanzlösungen in den Bereichen Finanzierung, Veranlagung, Liquiditätsmanagement und Vorsorge
  • Aktiver Aufbau und Pflege nachhaltiger Kunden- und Netzwerkbeziehungen sowie Repräsentation bei Veranstaltungen
  • Sicherstellung hoher Beratungsqualität unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben und eines exzellenten Kundenservice
  • Enge und professionelle Zusammenarbeit mit internen Spezialist:innen aus den Bereichen Wohnbau, Wertpapier und Private Banking

Unser Angebot

  • Du arbeitest in einem zukunftsorientierten und wachsenden Umfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Möglichkeit einer kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Entwicklung in einem engagierten und erfahrenen Team
  • Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank
  • Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 51.336,04 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
  • Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Zusätzliche Informationen

Arbeitsort: St. Pölten

Arbeitszeit: Vollzeit (38,5h)

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung