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KUN­DEN­BE­TREU­UN­G PRI­VAT­KUN­DEN (W/M/D)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 45.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Raiffeisen Niederösterreich-WienRaiffeisen Niederösterreich-Wien
Wolkersdorf im Weinviertel, Österreichvor 17 Tagen

KUNDENBETREUUNG PRIVATKUNDEN (W/M/D)
Raiffeisenbank Wolkersdorf-Auersthal, Anstellungsart: Vollzeit

Lust auf Veränderung? Wenn Sie Ihre Erfahrung in einem dynamischen Team einbringen und unsere Kunden nachhaltig begleiten möchten, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Persönlich. Zuverlässig. Nah: Diese Werte leben wir in der Raiffeisenbank Wolkersdorf-Auersthal in jeder Hinsicht: Nähe zum Arbeitsplatz und trotz ländlicher Strukturen trotzdem die unmittelbare Nähe zur Bundeshauptstadt Wien, persönliche Nähe und Zuverlässigkeit im Umgang mit unseren Kunden, Mitarbeiter:innen und in unseren Entscheidungen.

Sie suchen genau das? Dann sind Sie bei uns richtig!

Profil

  • WIR brauchen Kompetenz. Bankausbildung mit Erfahrung im Veranlagungs- und Finanzierungsbereich
  • Erfahrung und Freude in Kundenberatung sowie professionelles, freundliches und aktives Auftreten.
  • Sehr gute IT-Anwendungskenntnisse sowie routinierter Umgang mit digitalen Medien und KI-Nutzung
  • Ausgeprägte Vertriebs-, Service- und Beratungskompetenzen
  • Flexibilität, Lern- und Veränderungsbereitschaft in den Aufgabengebieten

Aufgaben

  • WIR fördern Engagement. Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen und bauen neue auf
  • Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen eigenverantwortlich in allen Finanzfragen – ob Konto, Veranlagung, Finanzierung, Zahlungsverkehr oder Versicherung
  • Sie erkennen Kundenbedürfnisse, entwickeln Lösungen und bieten aktiv passende Angebote gemäß unserem Produktkatalog an
  • Sie arbeiten sorgfältig und genau im Rahmen gesetzlicher und organisatorischer Standards und unter Einhaltung höchster Datenschutzanforderungen

Unser Angebot

  • WIR geben Halt. Wir bieten ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einer unserer Bankstellen im Genossenschaftsgebiet
  • Flexibilität aufgrund Gleitzeitmodell und Homeoffice/Telearbeit im Rahmen bestehender Betriebsvereinbarungen
  • Umfangreiche fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten passend zum Jobprofil
  • Mitarbeiter-Benefits und Sozialleistungen wie z.B. Mitarbeiterkonditionen bei Bank- und Versicherungsprodukten, Zuschuss zur Krankenversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss
  • Faire und leistungsgerechte Vergütung aufgrund bestehender Qualifikation und Berufserfahrung, bei abgeschlossener Bankausbildung im Veranlagungs- und Finanzierungsbereich ab € 45.000,-. Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir individuell aufgrund eines persönlichen Gesprächs.

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte um aussagekräftige Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf an:
Raiffeisenbank Wolkersdorf – Auersthal, Hauptstraße 5, 2120 Wolkersdorf
z.H. Fr. Bauer Susanne /Assistenz der Geschäftsleitung
susanne.bauer@rbwau.at

Kolleg:innen mit einem diversen Hintergrund sind unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs und unserer Unternehmenskultur. Deshalb sind wir stolz, als Arbeitgeber allen die gleiche Chance zu bieten – unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung – WIR machts möglich.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung