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Kun­den­dienst­be­ra­ter / ­Ser­vice­be­ra­ter (m/w/x) im ­Au­to­haus

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 3.500 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Linz, Österreichvor 3 Tagen

Unser Auftraggeber - eine AUTO GÜNTHER GMBH - sucht eine branchenerfahrene Persönlichkeit zur Unterstützung der Werkstatt-Crew Linz/Urfahr.

Profil

  • eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich KFZ
  • eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Kundenorientierung
  • einen sicheren Umgang mit EDV-Anwendungen
  • eine hohe Lernbereitschaft
  • Engagement, Teamfähigkeit und strukturelles Denken
  • einen Führerschein der Klasse B

Aufgaben

  • die Direkt-Annahme der Kunden-Fahrzeuge für die Werkstatt
  • eine Bedarfsanalyse und Beratung unserer Kunden zu empfohlenen Wartungs- und Reparaturarbeiten
  • die Erstellung von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
  • das Angebot von Zusatzprodukten und Leistungen, die dem Kunden einen Mehrwert bringen
  • die Koordinierung, Steuerung und Abrechnung der Reparaturaufträge
  • die Endkontrolle der Fahrzeuge inkl. Probefahrt
  • die transparente Erklärung der Rechnung und Fahrzeug-Übergabe an den Kunden
  • die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
  • die laufende, wertschätzende Kommunikation mit allen beteiligten internen Abteilungen (u.a. Terminvereinbarung, Werkstatt, ET-Lager, Verrechnungs-Team, Telefonmarketing), um die gute Betreuung und volle Zufriedenheit jedes Kunden sicherzustellen

Unser Angebot

  • ein modernes und traditionsreiches Autohaus mit Standorten in Linz und Urfahr, starken Neuwagen-Marken (Opel, Kia, Peugeot, Leapmotor und BYD), zertifizierten Gebrauchtwagen und einem umfassenden Mobilitäts-Angebot für unsere Kunden
  • ein Team von 110 hilfsbereiten KollegInnen
  • laufende Weiterbildungsmaßnahmen bei unseren Herstellern
  • sensationelle Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte und Dienstleistungen
  • ein Monatsbruttogehalt ab € 3.500,- auf Vollzeitbasis, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich
  • Gutes Betriebsklima
  • Sicherheit und Stabilität
  • Interessante Tätigkeit
  • Mitarbeiterrabatte

Zusätzliche Informationen

Position / Referenz: Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/x) im Autohaus, Kennnummer 111.806

Standort: Auto Günther GmbH Linz/Urfahr

Gehalt: ab € 3.500,- brutto monatlich (Vollzeitbasis), Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich

Bewerbung / Kontakt: Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111.806 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. ISG Personalmanagement GmbH Office Oberösterreich Silke Mörtenhuber, MSc, T: +43-664-40 590 35, E-Mail: bewerbung.moertenhuber@isg.com

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung