Lei­ter:in ­der ­Ser­vice­stel­le Flo­rids­dorf

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from € 60.150,16 to € 60.150,16 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:>5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreich3 hours ago

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene technische/betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise Managementkurse sowie über mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Instandhaltung bzw. Fertigung von Schienenfahrzeugen.
  • Ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Kund:innen ist für Dich selbstverständlich.
  • Ebenso bist du belastbar, flexibel und lebst eine "Hands-on" -Mentalität.
  • Du verfügst über umfangreiche Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung und hast bereits Fertigungsbereiche mit einer größeren Anzahl an Mitarbeiter:innen erfolgreich geleitet.
  • Du handelst verantwortungsbewusst, erkennst Optimierungspotenziale und setzt passende Lösungen zuverlässig in die Praxis um.
  • Du verfügst über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz und kannst dich gut auf unterschiedliche Persönlichkeiten einstellen.
  • Du verstehst es, Menschen zu begeistern, ihr Potenzial zu fördern und ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
  • Du arbeitest gerne im Team, gehst offen und konstruktiv mit Konflikten um und trägst aktiv zu einer positiven Teamkultur bei.

Deine Aufgaben

  • Als Leiter:in der Servicestelle Floridsdorf erwartetdich ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit tiefemEinblick in Unternehmensprozesse sowie der Übernahme eigenständigerVerantwortungsbereiche.
  • In dieser Rolle bringst du ausgeprägte organisatorischeFähigkeiten, ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe undbetriebswirtschaftliches Denken mit.
  • Zudem fällt es dir leicht, Mitarbeiter:innen zuführen und zu motivieren.
  • Ein zentraler Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die Leitung der Instandhaltung.
  • Du stellst einen effizienten, sicheren und qualitativ hochwertigen Instandhaltungsbetrieb sicher und verantwortest die fachgerechte Betreuung unserer modernen Nahverkehrsfahrzeuge – darunter auch die Cityjet-Flotte.
  • Du entwickelst Mitarbeiter:innen des Bereiches und bist für die Sicherstellung der Verfügbarkeit, die Qualität und den wirtschaftlichen Einsatz sämtlicher Ressourcen in laufender Abstimmung mit Disposition, Vertrieb und Fertigungssteuerung verantwortlich.
  • Du bist für die Produktionsziele und Termine sowie die laufende Optimierung des Ressourceneinsatzes zuständig und führst das Produktivitätscontrolling durch.
  • Du stellst die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und normativen Vorgaben sicher (insbesondere im Bereich ECM) und unterstützt aktiv den Gewährleistungsprozess.
  • Du entwickelst die Ziele des Fertigungsbereichs in Abstimmung mit Anlagenentwicklung und Engineering auf Grundlage der TS-Strategie mit.
  • Du treibst Verbesserungsprozesse (z. B. LEAN Produktion) proaktiv voran und bist für die praktische Ausbildung von Lehrlingen (m/w/x) zuständig.
  • Du verantwortest die Einhaltung und Kontrolle des Arbeitszeitgesetzes sowie aller geltenden Arbeitszeitregelungen und internen wie externen Vereinbarungen in deinem Verantwortungsbereich.
  • Zusätzlich erstellst und optimierst du Schichtmodelle.
  • Du stellst die Kommunikation, Unterweisungen und Schulungen des Personals hinsichtlich der Fertigungsprozesse sowie die Information und Unterweisung der Mitarbeiter:innen zur Sicherstellung und Aufrechterhaltung des Know-Hows für eine optimale Auftragsabarbeitung sicher.

Unser Angebot

  • Für die Funktion " TS IH Standortleitung Service" ist ein Mindestentgelt von € 60.150,16 bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich, wobei in dieser Position eine All-In Vereinbarung inklusive Gleitzeitmöglichkeit vorgesehen ist.
  • Es erwartet Dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hilfsbereiten und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
  • Wir bieten ein großes Angebot an Benefits, wie überbetriebliche Pensionskasse, Möglichkeit auf Fahrbegünstigung, vergünstigte Urlaubsangebote, „Gesund&Fit-Aktivitäten“, den umfassenden Bildungskatalog der ÖBB-Akademie u.v.m.
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns sehr wichtig! Betriebsnahe Kindergärten in Wien, nannys4ÖBB-kids, Kinderbetreuung in den Ferien, Urlaub in den ÖBB Ferienhäusern usw. sind nur einige unserer tollen Angebote.
  • Wir bieten attraktive Aus- und Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
  • Genieße das reichhaltige und preiswerte (Mittag-)Essensangebot im hauseigenen Bahnbistro.

Zusätzliche Informationen

Standort: Leiter:in der Servicestelle Floridsdorf ÖBB-Techn. Services GmbH Wien-Floridsdorf, Wien, 1210, AUT

Normalarbeitszeit Gleitzeit 38,5 Std. req25093

Bewerbung: Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in füge bitte idealerweise auch deinen SAP-Auszug bei.

Hier findest du einen Blick hinter die Kulissen eines TS Werks und erfährst mehr über unsere unterschiedlichen Berufsbilder - ÖBB Train Tech Werk Linz (3dscans.at)

Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at)

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen: Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Michaela Gazzari unter +43664/2869541 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung