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Markt­ma­na­ger*in ­Mo­bi­li­tät ­Sach-Pri­vat­kun­den­ge­schäft

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of BarmeniaGothaerBarmeniaGothaer
Köln, Deutschlandvor 22 Tagen

Marktmanager*in Mobilität Sach-PrivatkundengeschäftBei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten. Bei der BarmeniaGothaer triffst du Entscheidungen mit Wirkung und gestaltest mit Erfahrung und Weitblick. Mit Vertrauen, Gestaltungsspielraum und Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen. Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

Stellenbeschreibung

Profil

  • Du überzeugst uns mit deiner ausgeprägten Leistungsmotivation sowie deiner hervorragenden analytisch-konzeptionellen Denkweise.
  • Darüber hinaus zeichnest du dich durch deine sehr gute Kommunikationsformen und Überzeugungskraft aus.
  • Du verfügst über einen (Fach-)Hochschulabschluss in BWL, Wirtschaftswissenschaften, VWL oder Mathematik und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Produktmanagement oder in der Verkaufsförderung eines Versicherungsunternehmens.
  • Zudem besitzt du umfangreiches Produkt- oder Prozess-Know-How im Segment KFZ-Versicherungen und Privatkunden-Komposit.
  • Außerdem hast du umfangreiches Methodenwissen zur Produkt- und strategischen Analyse sowie zu Produktentwicklungsprozessen.
  • Zusätzlich kannst du umfassende Markt- und Wettbewerbskenntnisse in einem der vorstehenden Zielmärkte vorweisen.
  • Deine sehr guten Kenntnisse im Umgang mit Anforderungen der Vertriebswege sowie gute Kenntnisse in MS Excel und MS PowerPoint runden dein Profil ab.

Aufgaben

  • Kern deiner Tätigkeit ist die Mitarbeit an der Produkt- / Marktstrategie der BarmeniaGothaer mit dem Fokus Geschäftsfeld Mobilität mit Unterstützung Sach- Privatkunden sowie die gemeinsame Vorbereitung von Entscheidungsprozessen in Produktgremien mit den Verantwortlichen des Risikoträgers.
  • Du verantwortest das laufende Monitoring von Zielmarkt und Wettbewerbern sowie die Anforderungsanalyse aus Sicht von Zielkund*innen bzw. BarmeniaGothaer-Vertriebswegen.
  • Darüber hinaus bewertest du die vorhandenen Produktportfolios und einzelne Produkte in den vorstehend genannten Zielmärkten (Stärken- /Schwächenanalyse bzgl. Preis- Leistungsverhältnis und Vermarktungskonzept).
  • Zudem übernimmst du die Entwicklung, Abstimmung und Priorisierung von produkt- und prozessbezogenem Handlungsbedarf mit BarmeniaGothaer- Vertriebswegen und Risikoträgern.
  • Du steuerst die Produktideenentwicklung an den Schnittstellen zu Vertriebswegen und Risikoträgern (u.a. auch Vorbereitung und Durchführung von Soundings und Produktarbeitskreisen).
  • Mitarbeit an der Entwicklung von Produkt- und Vermarktungskonzepten inkl. Einholung von Absatzschätzungen im Rahmen des Produktentwicklungsprozesses sowie die Übernahme von (Teil-) Projektleitungen bei Produkteinführungen im Zielmarkt.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung