Mediaagentur Kundenbetreuung mit Digital Schwerpunkt (w/m/d) (Wien, Wien, AT, 1030)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Du bringst Know How und Begeisterung für die Medienbranche generell und den Bereich Media-Strategie & Planung (Display, Programmatic, Paid Social Media etc.) im speziellen mit.
- Du willst die Agentur weiter ausbauen und an Neukunden-Pitches aktiv teilnehmen
- Du punktest mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einem abgeschlossenen Studium im Bereich Marketing, Kommunikation und/oder Medienwissenschaften (z.B. Uni/FH).
- Du kannst mindestens 2 Jahre facheinschlägige Berufserfahrung in der Mediaplanung und -beratung digitaler Medien mit Schwerpunkt auf Display Advertising nachweisen.
- Du bist eine positive, ambitionierte und neugierige Persönlichkeit mit einer gewinnbringenden can-do Mentalität, die an den kommenden Veränderungen am Markt nicht nur passiv teilhaben, sondern aktiv die Zukunft der österreichischen Medialandschaft mitgestalten will.
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit und packst die Dinge vorausschauend an
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, um Jobs effizient zu erledigen
- Du verfügst über ein sehr gutes Zahlenverständnis und einen versierten Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel, ebenso Mediaagentur-Tools (etwa Zervice, Leading Media etc.)
- Du hast ein tiefgreifendes Verständnis von Digitalkanälen und ihren jeweiligen strategischen Einsatzbereichen. Kenntnisse über digitale Werbesysteme (z.B. Adserver, DSP, DMP etc.) solltest du ebenfalls mitbringen.
- Du besitzt die Fähigkeit Mediaaufgabenstellungen und technische Zusammenhänge ganzheitlich zu verstehen und sie Kund*innen verständlich zu erklären.
- Du treibst Agenden selbstständig und strukturiert voran, hast einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit und packst die Dinge vorausschauend an.
- Du bist präsentations- und kommunikationsstark und im Auftritt offen und sicher
- Verhandlungsfähige Deutsch-, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein must-have
Aufgaben
- Als Teil des Media Teams übernimmst du die Kundenberatung in allen Fragen der strategischen Mediaberatung - überwiegend für alle digitalen Kanäle – ganzheitliches Know zu allen Medienkanälen (auch Klassik wie etwa TV, HF etc.) von Vorteil
- Du entwickelst selbstständig Media-Strategien entlang der Customer Journey inkl. Präsentation & Argumentation vor dem Kunden
- Du implementierst und steuerst eigenständig digitale Media-Kampagnen, das Reporting sowie das Monitoring, die Analyse und Optimierung der gesetzten Kampagnenstrategien.
- Du übernimmst das onboarding neuer Kund*innen sowie ihre laufende Beratung und Betreuung und stellst dauerhafte Kund*innenbeziehungen sicher.
- Du bist für die strategische Entwicklung von Kund*innen verantwortlich (z.B. Erarbeitung von Kund*innenvisionen und crossmedialen Jahresentwicklungsplänen).
- Du übernimmst neben der eigenständigen Planung, Implementierung und Steuerung von Media-Kampagnen das Reporting zu den Mediaeinsätzen sowie die Analyse und Optimierung der gesetzten Kampagnenstrategien.
- Du sorgst dafür, dass die definierten Jahresziele deiner betreuten Kund*innen erfüllt werden und die Kund*innen sämtliche Daten und Erkenntnisse dokumentiert und transparent aufgezeigt bekommen, z.B. die Learnings aus umgesetzten Strategien und Kampagnen
- Du bist für die Analyse und Interpretation der Zielgruppen, Mitbewerber und Media-Kennzahlen (KPIs) zuständig
- Die Arbeit und Präsentation bei umfassenden Media-Pitches wird ebenfalls von dir erwartet wie das laufende Monitoring von branchenspezifischen trending topics und das Aufspüren von Media relevanten Themen.
- Du hältst interne und externe Schulungen sowie Workshops ab
Unser Angebot
- Du profitierst von der Arbeit in einem Team von Expert*innen im Bereich des Classic und Digital Marketing - mit nachweislicher Pionierarbeit in der Beratung von namhaften Kund*innen
- Du arbeitest in einem Umfeld, das dir ein selbstständiges und abwechslungsreiches Arbeiten ermöglicht und dich viel mitbewegen und gestalten lässt
- Du bekommst individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten
- Du arbeitest vom Büro oder auch im Homeoffice
- Du erhältst eine monatliche Homeoffice-Pauschale
- Du bist Teil eines jungen dynamischen Teams mit flachen Hierarchien
- Als Tochterunternehmen der Österreichischen Post bieten wir umfangreiche Social Benefits
Zusätzliche Informationen
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns!
Als Tochterunternehmen der Österreichischen Post bieten wir umfangreiche Social Benefits.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
