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Mit­ar­bei­ter*in ­Cust­o­m­er ­Ser­vice­ ­Cen­ter

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 31.991,4 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.
Wien, Österreichvor 3 Tagen

Mitarbeiter*in Customer Service CenterSie haben unsere Transportkunden im Fokus!Gebrüder Weiss liefert Waren in die ganze Welt - seit 550 Jahren. Wie wir so lange erfolgreich sein konnten? Mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die es lieben, Dinge in Bewegung zu bringen. Wenn Sie Produkte an Land, zu Wasser oder in der Luft bewegen wollen, und das auf Wunsch der Kunden sogar CO₂-neutral, dann werden Sie Teil des weltumspannenden Netzwerks von Gebrüder Weiss.

Lust uns kennenzulernen?

Profil

  • Organisationstalent mit Leidenschaft: Sie lieben strukturierte Abläufe und exzellenter Kundenservice steht für Sie an höchster Stelle
  • Ruhepol im Trubel: Sie bleiben auch in hektischen Momenten gelassen, denken lösungsorientiert und handeln mit Entscheidungsfreude
  • IT-affin und sprachgewandt: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und modernen IT-Systemen, gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
  • Fundierte Basis: Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bereich Spedition – mit oder haben bereits erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld oder im Kundenservice gesammelt
  • Teamplayer mit Eigeninitiative: Sie arbeiten selbstständig, denken mit und bringen Ihre Ideen aktiv ins Team ein

Aufgaben

  • Sie sind die erste Ansprechperson für unsere nationalen sowie internationalen Kunden im Transportbereich
  • Sie planen und steuern Transportaufträge, stehen im engen Austausch mit unseren internen Fachabteilungen und sorgen für reibungslose Abläufe
  • Sie überwachen die Transportkette, bearbeiten Reklamationen und halten stets alle Fäden in der Hand
  • Sie erstellen Tagespreise, pflegen Kundendaten und sorgen für eine saubere Dokumentation in unseren Systemen
  • Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen garantieren Sie eine effiziente und zuverlässige Abwicklung unserer Sendungen

Unser Angebot

Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
  • Der Kollektivvertrag (für diese Position gilt ein Bruttojahresgehalt von mind. € 31.991,40) ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.
  • Es erwartet Sie außerdem ein kostenloser Parkplatz am Gelände, direkte Öffi-Anbindung in nur 15 Minuten vom Hauptbahnhof Wien und gestützte Verpflegung in der hauseigenen Kantine.

Zusätzliche Informationen

* Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung