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Mit­ar­bei­ter*in Kun­den­ser­vice

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.738,1 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.
Wels, Österreichvor 8 Tagen

Gebrüder Weiss liefert Waren in die ganze Welt - seit 550 Jahren. Wie wir so lange erfolgreich sein konnten? Mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die es lieben, Dinge in Bewegung zu bringen. Wenn Sie Produkte an Land, zu Wasser oder in der Luft bewegen wollen, und das auf Wunsch der Kunden sogar CO₂-neutral, dann werden Sie Teil des weltumspannenden Netzwerks von Gebrüder Weiss.

Stellenbeschreibung Mitarbeiter*in Kundenservice 16524

Untertitel (max. 60 Zeichen): Sie haben unsere Kunden im Fokus!

Profil

  • Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit und legen großen Wert auf eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sie verfügen über ein gutes Verständnis für Datenpflege, behalten Fristen und Termine zuverlässig im Blick und arbeiten administrativ strukturiert sowie gewissenhaft
  • Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr hohem Niveau
  • Der Umgang mit MS Office gehört für Sie zum Arbeitsalltag und Sie eignen sich neue IT-Systeme rasch an
  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit, haben bereits erste Erfahrung im speditionellen Umfeld gesammelt und arbeiten gerne im Team

Aufgaben

  • Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen und stehen unseren Kund*innen telefonisch, per E-Mail sowie über das Kundenportal kompetent zur Verfügung
  • Zudem koordinieren und überwachen Sie Liefertermine und arbeiten dabei eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen
  • Reklamationen und Beschwerden bearbeiten Sie professionell, klären Unstimmigkeiten effizient und finden praktikable Lösungen
  • Darüber hinaus erfassen und pflegen Sie Kunden-, Auftrags- und Versanddaten und übernehmen allgemeine organisatorische sowie administrative Aufgaben

Unser Angebot

  • Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
  • Der Kollektivvertrag (für diese Position gilt € 2.738,10 brutto/Monat) ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.
  • Es erwartet Sie außerdem ein Tiefgaragenparkplatz, direkte Öffi-Anbindung und gestützte Verpflegung in der hauseigenen Kantine.

Zusätzliche Informationen

* Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.

Ina Mühlberger +43 7242 47655 4692

https://www.gw-world.com/de/unternehmen/standorte/oesterreich/wels-linz

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung