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Mit­ar­bei­ter*in ­Le­bens­ver­si­che­run­g (­Schwer­punk­t: ­An­trags­- un­d ­Be­stands­pro­zes­se)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of BarmeniaGothaerBarmeniaGothaer
Wuppertal, Deutschlandvor 15 Tagen

Mitarbeiter*in Lebensversicherung (Schwerpunkt: Antrags- und Bestandsprozesse)

Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.

Bei der BarmeniaGothaer sorgst du in unseren Servicebereichen dafür, dass alles zuverlässig läuft und sich unsere Kund*innen Tag für Tag auf uns verlassen können. Mit Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen, die Verlässlichkeit jeden Tag möglich machen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen.

Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

Profil

  • Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
  • Erste praktische Erfahrungen in der Vertragsbearbeitung oder im Kundenservice konntest du bereits sammeln und bringst dadurch ein solides Verständnis für unsere Prozesse mit.
  • Du arbeitest strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
  • Dabei verlierst du nie den Blick für das Wesentliche und triffst Entscheidungen stets im Sinne unserer Kunden, Partner und unseres Unternehmens.
  • Du verstehst es, auch komplexe Sachverhalte klar, verständlich und empathisch zu vermitteln – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
  • Dabei findest du stets den richtigen Ton für die unterschiedlichen Ansprechpartner.
  • Du arbeitest gerne im Team, bist offen für Neues und bringst dich aktiv in Veränderungsprozesse ein.
  • Persönliche Weiterentwicklung betrachtest du als Selbstverständlichkeit und nutzt Chancen, um gemeinsam mit uns zu wachsen.

Aufgaben

Du bist Allrounder im besten Sinne: In unserem schlagkräftigen Team bearbeitest du Neuanträge für unsere Lebensversicherungsprodukte. Zusätzlich übernimmst du die Verantwortung für Vertragsänderungen oder Auszahlungen – du steuerst alle Prozesse eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
  • In unserem schlagkräftigen Team bearbeitest du Neuanträge für unsere Lebensversicherungsprodukte.
  • Zusätzlich übernimmst du die Verantwortung für Vertragsänderungen oder Auszahlungen – du steuerst alle Prozesse eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
  • Du prüfst neue Anträge fachlich fundiert und begleitest sie bis zur Policierung.
  • Genauso professionell kümmerst du dich um Bestandsvorgänge wie Erhöhungen, Reduzierungen, Umstellungen oder Leistungsfälle.
  • Du klärst offene Punkte freundlich, kompetent und lösungsorientiert bei Rückfragen vom Vertrieb oder Hinweise unserer Kunden.
  • Du stellst sicher, dass keine Information verloren geht.
  • Du findest auch bei komplexeren Fällen klare Worte und tragfähige Lösungen.
  • Deine Ideen zur Prozessoptimierung im Antragsgeschäft sowie während der Vertragslaufzeit sind gefragt.
  • Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Abläufe weiter, damit wir für unsere Kunden noch schneller und reibungsloser arbeiten können.
  • Du denkst Prozesse neu, bringst Ideen ein und treibst gemeinsam mit uns die Transformation der Lebensversicherung voran.

Über Pro­zess­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Pro­zess­ma­na­ger*in?

Als Prozessmanager*in erfasst und analysierst du Prozesse im Unternehmen und optimierst die Abläufe, um den Unternehmenserfolg sicherzustellen. Du kannst Schwachstellen identifizieren und Tests durchführen. Prozessmanager*innen können in den unterschiedlichen Branchen tätig sein und arbeiten meist in größeren Unternehmen. Tätigkeitsfelder für Prozessmanager*innen gibt es zudem in verschiedenen Abteilungen, von der Logistik bis zur Produktion.

Worunter sind Pro­zess­ma­na­ger*in­nen noch bekannt?
Pro­zess­ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Process Analyst, Prozessberater*in, Organisationsberater*in, Workforce Manager*in
Welche Skills benötigt man als Pro­zess­ma­na­ger*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Pro­zess­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Kenntnisse in Betriebswirtschaft
Statistikkenntnisse


Außerdem sollte ein Pro­zess­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verantwortungsbereitschaft
Genauigkeit
Strategisches Denken
Logisches Denkvermögen
Analytisches Denken
Branchenkenntnisse

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Pro­zess­ma­na­ger*in relevant?
Für die meisten Pro­zess­ma­na­ger*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Informatik, Wirtschaft, Rechnungswesen
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Pro­zess­ma­na­ger*in?
Pro­zess­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung