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Mit­ar­bei­ter*in Ope­ra­ti­ons­ K­MU & Pri­vat­kun­den (w/m/d) - ban­k99

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 42.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Österreichische Post AGÖsterreichische Post AG
Wien, Österreichvor 8 Tagen

Das sind wir
Wir verbinden modernste digitale Produkte mit dem stärksten Filialnetz der Post. Wir stellen die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Wir sind die Bank, die’s versteht. Die Bank, die’s ermöglicht.Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen.Wenn du die bank99 aktiv mitgestalten willst und Spaß daran hast, Ideen direkt umzusetzen, bist du bei uns genau richtig.Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karrieremöglichkeiten legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, Voll- und Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere Benefits.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau (z. B. BHS) sowie erste Berufserfahrung im Bankenumfeld im Bereich Operations für KMU und Privatkunden.
  • Sicherer Umgang mit MS Office und Interesse an bankfachlichen Prozessen und Abläufen.
  • Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Ausdauer und Belastbarkeit.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie professionelles Auftreten im Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

  • Du bearbeitest Produktanträge im Bereich Giro, Sparen und Kontokorrentkredite (inkl. Bildung Gruppe verbundener Kunden) und stellst eine korrekte Abwicklung sicher.
  • Du prüfst Konto- und Vertragsunterlagen sowie Ausweisdokumente und sorgst für die Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
  • Du verwaltest und aktualisierst Kundenstammdaten und bearbeitest schriftliche Kundenanfragen professionell und serviceorientiert.
  • Du wirkst aktiv an der Optimierung interner Prozesse mit und bringst Deine Expertise in abteilungsübergreifende Projekte ein.
  • Du fungierst als fachliche Ansprechperson für das Team und die Organisation und unterstützt bei Fragen rund um das definierte Aufgabengebiet im KMU-Umfeld

Unser Angebot

  • 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto
  • Bis zu 3.000,- Euro Ersparnis pro Jahr durch „goodie – die Post Bonuswelt“ mit exklusiven Rabatten in den Bereichen: Reisen, Shoppen, Sport & Gesundheit sowie Events & Kultur
  • Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 40 postsozial-Ferienhäusern und Partnerhotels
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten wie Yoga
  • Faires und loyales Miteinander in einem sozialen und krisensicheren Arbeitsumfeld
  • Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 42.000,- Euro (Bruttojahresgehalt).

Zusätzliche Informationen

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns!
Ich freu mich über deine Bewerbung.
Deine Recruiterin Starrina

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung