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Mit­ar­bei­ter*in Ver­triebs­in­nen­diens­t Key­ Ac­coun­t ­Ma­nage­men­t A­si­a-­Pa­ci­fic (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 35.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Österreichische Post AGÖsterreichische Post AG
Wien, Österreichvor 11 Tagen

Unser Key Account Management Asia-Pacific ist für die Neukund*innenakquise und für die Weiterentwicklung unserer Bestandskund*innen aus der Region Asia-Pacific für den B2C- und B2B-Versand im Cross-Border-Paketbusiness verantwortlich. Wir erstellen für unsere internationalen Kund*innen maßgeschneiderte E2E-Logistiklösungen für die Paketzustellung innerhalb des Konzerns der Österreichischen Post AG für Österreich, unsere Beteiligungen in Südost- und Osteuropa, der Türkei und Aserbaidschan sowie unsere weltweiten Partnernetzwerke. Wir identifizieren neue E-Commerce-Warenströme und Marktpotenziale im B2B- und B2C-Bereich und erweitern unseren internationalen Footprint, sowohl geografisch als auch durch neue innovative Lösungen und Services entlang der E-Commerce-Wertschöpfungskette.

Profil

  • Abgeschlossene Hochschulausbildung mit Schwerpunkt Logistik, Marketing & Vertrieb, Internationaler Handel oder vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Erfahrung im Bereich Sales und/oder Projektmanagement, idealerweise im internationalen Sales Support Umfeld
  • Verlässliche und flexible Persönlichkeit mit ausgeprägter Lösungsorientierung sowie hoher Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Analytische, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise sowie gutes Durchhaltevermögen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Chinesischkenntnisse sowie kulturelles Verständnis für Businesskund*innen aus Asien sind von Vorteil

Aufgaben

  • Du unterstützt aktiv vertriebliche Aktivitäten und begleitest nach erfolgreicher Akquise oder Produkteinführung die Onboarding-Phase, insbesondere durch CRM-Pflege, Preisanlage sowie die Einrichtung diverser Kund*innentools und Systeme
  • Du übernimmst administrative Innendienst- und rechnungsrelevante Aufgaben wie Rechnungsaufbereitung, Reklamationsprüfung sowie die Erstellung von Reports und Monatsabrechnungen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen, Gutschriften und Mahnstufen und sorgst durch proaktive Kommunikation für fristgerechte Zahlungen
  • Du unterstützt bei regionsspezifischen Kund*innenthemen im Tagesgeschäft und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Operations, Qualitätsmanagement, Business Customer Service, Rechnungswesen und Controlling
  • Du nimmst gemeinsam mit der/dem Key Account Manager*in als Teil des Vertriebsteams an Kund*innenterminen mit den Konzernkunden teil

Unser Angebot

  • Faires und loyales Miteinander in einem sozialen und krisensicheren Arbeitsumfeld
  • Bis zu 3.000,- Euro Ersparnis pro Jahr durch „goodie – die Post Bonuswelt“ mit exklusiven Rabatten in den Bereichen: Reisen, Shoppen, Sport & Gesundheit sowie Events & Kultur
  • Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 40 postsozial-Ferienhäusern und Partnerhotels
  • 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto und eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten
  • Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 35.000,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).

Zusätzliche Informationen

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns! Ich freu mich über deine Bewerbung. Deine Recruiterin Lisa

Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt´s an, wie´s ankommt.

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung