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Mit­ar­bei­ter*in Ver­triebs­in­nen­diens­t Key­ Ac­coun­t ­Ma­nage­men­t A­si­a-­Pa­ci­fic (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 35.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Österreichische Post AGÖsterreichische Post AG
Wien, Österreichvor etwa 14 Stunden

Unser Key Account Management Asia-Pacific der Österreichischen Post AG ist für die Akquise und Betreuung internationaler Geschäftskund*innen aus der Region Asia-Pacific im B2C- und B2B-Paketgeschäft verantwortlich. Gemeinsam mit unseren Kund*innen entwickeln wir maßgeschneiderte Cross-Border-Logistiklösungen und erschließen neue E-Commerce-Potenziale in Österreich sowie in unseren internationalen Netzwerken.

Wir sind ein diverses und engagiertes Team mit Freude an internationalen Geschäftsbeziehungen, innovativen Lösungen und der aktiven Weiterentwicklung unseres Geschäfts. Freu dich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative sowie moderne Büroräumlichkeiten in zentraler Lage direkt neben der U-Bahn-Station Rochusgasse (U3).

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS) oder eine vergleichbare höhere Ausbildung (AHS, FH oder Universität)
  • Idealerweise zwei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice sowie ein sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word und Excel)
  • Hohe Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Engagement und Hands-on-Mentalität
  • Verlässlichkeit, ausgeprägte Lösungsorientierung, sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Chinesischkenntnisse und/oder Erfahrung im Umgang mit dem ostasiatischen Kultur- und Wirtschaftsraum sind von Vorteil

Aufgaben

  • Du unterstützt aktiv vertriebliche Aktivitäten und begleitest nach erfolgreicher Akquise oder Produkteinführung die Onboarding-Phase, insbesondere durch CRM-Pflege, Preisanlage sowie die Einrichtung diverser Kund*innentools und Systeme
  • Du übernimmst administrative Innendienst- und rechnungsrelevante Aufgaben wie Rechnungsaufbereitung, Reklamationsprüfung sowie die Erstellung von Reports und Monatsabrechnungen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen, Gutschriften und Mahnstufen und sorgst durch proaktive Kommunikation für fristgerechte Zahlungen
  • Du unterstützt bei regionsspezifischen Kund*innenthemen im Tagesgeschäft und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Operations, Qualitätsmanagement, Business Customer Service, Rechnungswesen und Controlling
  • Du nimmst gemeinsam mit der/dem Key Account Manager*in als Teil des Vertriebsteams an Kund*innenterminen mit den Konzernkunden teil

Unser Angebot

Finanzielle Vorteile & Zusatzleistungen:
  • 400,- EUR Essensbons jährlich, gratis bank99‑Konto, jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie bis zu 3.000,- EUR Ersparnis pro Jahr mit „goodie – die Post Bonuswelt“ (Rabatte für Reisen, Shopping, Sport & Gesundheit sowie Events & Kultur)
  • Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Möglichkeit (je nach Position)
  • Vergünstigte Urlaubsangebote in über 40 postsozial‑Ferienhäusern und Partnerhotels
  • Attraktive Handy‑und Internettarife der Post‑Eigenmarke „Yelllow“, auch für Family & Friends
  • Ganzheitliche Gesundheitsförderung mit vielfältigen Maßnahmen sowie ein kollegiales und krisensicheres Arbeitsumfeld
  • Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 35.000 ,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).

Zusätzliche Informationen

Ich freu mich über deine Bewerbung. Deine Recruiterin Lisa

Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt´s an, wie´s ankommt.

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung