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Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 42.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor 7 Tagen

Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen, das Komplettlösungen anbietet und weltweit über Service- und Vertriebsstandorte verfügt. Das Unternehmen zeichnet sich durch langjährige Erfahrung, umfassendes Branchenwissen und einen strukturierten Serviceansatz aus. Am Standort Wien-Süd arbeitet ein engagiertes Team, das aktuell Verstärkung sucht, um die Betreuung von KundInnen und die Koordination von Serviceeinsätzen weiter zu optimieren.

Profil

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Einsatzplanung oder in der Teamkoordination ist von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie starkes Verantwortungsbewusstsein
  • Belastbare, gut organisierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in SAP sind wünschenswert

Aufgaben

  • Erste Kontaktperson für alle Störungsmeldungen und geplanten Wartungsarbeiten
  • Koordinierende Drehscheibe zwischen Kundinnen und Servicetechnikerinnen
  • Verantwortung für die strukturierte Planung und Priorisierung der Einsätze zur Sicherstellung eines optimalen Serviceflusses
  • Planung der Bereitschaftsdienste der technischen Teams sowie Koordination externer Servicepartner
  • Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Projektteams
  • Identifikation notwendiger Ersatzteile und Steuerung des gesamten Beschaffungsprozesses
  • Durchführung administrativer Backoffice-Aufgaben, insbesondere Angebotserstellung und Rechnungslegung

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Tageweise Homeoffice-Möglichkeit
  • Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich
  • Moderne IT-Ausstattung
  • Für diese Position ist ein Gehalt von 42.000,00 € brutto pro Jahr vorgesehen. Bei entsprechender Qualifikation und Vorerfahrung besteht die Möglichkeit einer Überbezahlung.

Zusätzliche Informationen

Kennnummer: 109 680

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109 680 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000
Email: bewerbung.fellner@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung