Mitarbeiter IT-Filialservice / technischer Support (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Berufserfahrung im technischen Service, IT-Support oder der technischen Kundenberatung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Hardware-Kenntnisse in Peripheriegeräten
- Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung
- Erfahrungen im Umgang mit einem IT-Ticketsystem und ITIL Strukturen von Vorteil
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Tickets im 2nd Level Support zur Fehlerbehebung in unseren Filialen, z. B. bei Problemen mit den Kassensystemen
- Unterstützung bei technischen Anliegen im Rahmen von Störungen- und Serviceanfragen
- Abteilungsübergreifende Lösungsfindung
- Dokumentation von Prozessen
Unser Angebot
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
- Individuelle Karrierebegleitung mit verschiedenen Weiterbildungsangeboten
- Mit unserem Kooperationspartner unterstützen wir alle Mitarbeiter (m/w/d) mit dem Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlich wechselnde Rabattangebote verschiedener Anbieter, z. B. für Mode, Technik, Autos usw.
- Flexible Arbeitszeiten und auch mobiles Arbeiten möglich
- Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Parkmöglichkeiten mit einer guten verkehrstechnischen Anbindung am Standort
Zusätzliche Informationen
Haben wir dich neugierig gemacht? Dann zögere nicht, dich über unser Onlineformular zu bewerben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir postalisch eingereichte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden.
Über Servicetechniker*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Servicetechniker*in?
Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.
Worunter sind Servicetechniker*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Servicetechniker*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein
Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Servicetechniker*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Servicetechniker*in?
Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
IT Systemelektroniker*in, Netzwerktechniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Mechatroniker*in, Elektrotechniker*in, Elektroniker*in, Anwendungstechniker*in, Kommunikationstechniker*in, EDV Servicetechniker*in, Prozesstechniker*in