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Mit­ar­bei­ter Kun­den­be­treu­un­g / ­Cust­o­m­er ­Ser­vice­ (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.400 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Tulln, Österreichvor 3 Tagen

Unser Kunde, ein internationales Industrieunternehmen, sucht zum ehestmöglichen Eintritt Verstärkung am Standort im Bezirk Tulln.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Customer Service und im Telefonverkauf wünschenswert
  • Sehr gute IT-Kenntnisse mit MS Office, Erfahrung mit SAP von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
  • Teamfähige, engagierte und stressresistente Persönlichkeit mit Freude am Verkauf

Aufgaben

  • Verantwortung für die Auftragsannahme und -abwicklung (Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften, Zolldokumente, Fakturierung)
  • Selbstständige Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Verkauf und Angebotsverfolgung
  • Telefonische Akquise von Neukunden
  • Kundenbetreuung und Versand von Produktunterlagen
  • Interne Abstimmung zur Kundenauftragsabwicklung
  • Laufende Verwaltung und Pflege der Kundendaten in SAP

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche, interessante Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und langfristigem Entwicklungspotenzial
  • Angenehmes Betriebsklima und wertschätzendes Umfeld
  • 40 Wochenstunden, Homeoffice (2 Tage pro Woche), Gleitzeitvereinbarung
  • Pensionsvorsorge und betriebliche Gesundheitsvorsorgeprogramm
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote
  • Betriebskantine mit Essenszuschuss sowie andere attraktive Sozialleistungen
  • Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.400,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111.847 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: +43 1 512 35 05
@: bewerbung@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung