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Mit­ar­bei­ter:in (al­l ­gen­der­s) IT ­Sup­port

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.871 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Finanzmarktaufsicht (FMA)Finanzmarktaufsicht (FMA)
Wien, Österreichvor 15 Tagen

Mitarbeiter:in (all genders) IT SupportFMA. Kompetenz schafft Vertrauen. Wir können es nicht allen recht machen. Das wollen wir auch gar nicht. Unser Auftrag ist es, über den Finanzmarkt zu wachen und auf die Einhaltung des Gesetzes zu achten. Wenn Sie sich dieser Aufgabe gewachsen sehen und die nötige Objektivität und Integrität mitbringen, freuen wir uns darauf, Sie näher kennenzulernen.

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker (m/w/d)
  • Idealerweise mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support-Umfeld
  • Breites IT-Grundwissen, vorzugsweise im Bereich Windows Betriebssysteme, Intune und MDM Lösungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)
  • Lernbereitschaft
  • Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sehr gute Teamfähigkeit, sowie Kommunikationsstärke

Aufgaben

  • Tätigkeit in einer dynamischen Abteilung mit abwechslungsreichem Aufgabengebiet (EDVSysteme)
  • First & Second Level Support für Windows-basierte Anwendungen, Clientsysteme, Peripheriegeräte und Smartdevices via Telefon, Ticketsystem und vor Ort
  • Erstellung und Abarbeitung von Support Tickets und Useranforderungen
  • Garantieabwicklungen
  • User-Verwaltung (Active Directory und IAM System)
  • Installieren und konfigurieren von Clientsystemen (PCs / Notebooks / Thinclients) und Smartdevices
  • Erstellung von Dokumentationen & Knowhow-Transfer
  • Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
  • Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten

Unser Angebot

  • Es erwartet Sie ein Team, das sich dadurch auszeichnet sich Herausforderungen gemeinsam zu stellen – wir legen Wert auf unterschiedliche Meinungen und Blickwinkel
  • Spannende berufliche Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
  • Marktkonforme Entlohnung und Benefits bei hoher Arbeitsplatzsicherheit
  • Fokus auf Aus- und Weiterbildung und klar definierte Entwicklungspfade (Führungs- bzw. Fachkarriere)
  • Austauschprogramme mit ausländischen Schwesterbehörden oder internationalen Organisationen mit entsprechenden Karrierechancen
  • Gleitzeit und Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Home Office
  • Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 2.871,- brutto pro Monat. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist bei entsprechender Qualifikation und Vorerfahrung gegeben.

Zusätzliche Informationen

Die Finanzmarktaufsicht legt Wert auf Chancengleichheit und Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Im Sinne der Gleichberechtigung sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

Über Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen noch bekannt?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in
Welche Skills benötigt man als Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein


Außerdem sollte ein Ser­vice­tech­ni­ker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Ser­vice­tech­ni­ker*in relevant?
Für die meisten Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Netzwerktechniker*in, Elektrotechniker*in, EDV Servicetechniker*in, Mechatroniker*in, Elektroniker*in, Anwendungstechniker*in, Kommunikationstechniker*in, IT Techniker*in